Mezcla de calidad

 Elementos de la Calidad Total
Definición de Calidad:
Rendimiento del producto que da como resultado la satisfacción del cliente,
es decir “adecuación al uso”.
 Joseph M. JuranElementos fundamentales en el criterio de calidad Total.
Perfección.
Consistencia.
Eliminación de desperdicio.
Rapidez de entrega.
Cumplimiento de políticas y procedimientos.
Proporcionar un producto bueno yutilizable.
Agradar o satisfacer a los clientes















¿Cuáles son los elementos de control de calidad?
Control de calidad significa empleados competentes trabajando por el mismo objetivo.
El control de calidad incluye proporcionar instrucciones claras para el personal, controlar el rendimiento y mantener un registro ordenado. De acuerdo con Six Sigma, los tres elementosprincipales de control de calidad son los controles, la competencia y el personal. Estos elementos se integran y, cuando se controlan adecuadamente, ayudan a una empresa a ejecutar un trabajo con éxito y eficiencia, ofreciendo productos y servicios de calidad.
Personal
El primer elemento de control de calidad es el personal. Comienza con la colocación de las personas adecuadas en los puestosadecuados. Este elemento se centra en dar a todo el personal objetivos claros y exige que rindan cuentas por su trabajo. Las descripciones claras de trabajo y la realización de evaluaciones de los empleados de forma regular son importantes. Las empresas también hacen hincapié en que un componente clave en el control de calidad enfatiza en que todo el personal deben darse cuenta que están trabajandohacia el objetivo del juego.
Competencia
Todos los empleados deben ser competentes en los puestos de trabajo que están realizando. Deben tener los conocimientos apropiados, habilidades y cualificaciones para completar efectivamente un empleo. Muchas empresas ofrecen formación y los recursos a los empleados para ayudar en el logro de este elemento vital de control de calidad.
Controles
El controlde calidad de los bienes y servicios incluye buenos hábitos de mantenimiento de registros y auditorías periódicas. Implica la producción de los bienes de mayor calidad que los clientes quieren, de la manera más eficiente posible. El mantenimiento de registros es una herramienta vital para este elemento. Las empresas necesitan saber de dónde los ingresos provienen y donde se incurre en costos. Laplanificación regular ayuda a las empresas de auditorías a proporcionar este conocimiento. Una auditoría es una garantía que la información contenida en los estados financieros de la empresa es correcta, con espacio para poca desviación. También se utilizan para evaluar los procedimientos de control interno de la compañía, que se utilizan para promover la grabación financiera precisa y evitar que seproduzca el fraude.





ELEMENTOS DE CALIDAD TOTAL
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
El primer paso en la calidad es conocer las necesidades del cliente.
El estado Ideal del control de ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
Eliminar la causa Raíz y los síntomas.
El control de calidad es la responsabilidad de todos los trabajadores en todas lasdivisiones.
No confundir los medios con los objetivos.
Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.
La mercadotecnia es la entrada y la salida de la calidad.
La gerencia superior no debe demostrar enfado cuando los subordinados se les presenten hechos.
El 95% de los problemas de la empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y desolución de problemas.















La Meta : LA SUPERVIVENCIA
El Recurso Fundamental : LAS PERSONAS
El Apoyo Imprescindible : LA ALTA DIRECCION
El Método Adecuado : LA MEJORA CONTINUA SIN FIN
La Política Básica : SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE


ELEMENTOS CLAVE...