Mezcla De Merkadotecnia

Producto

Cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado para su atención, su empleo o su consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

1. PRODUCTOS PARA EL CONSUMO:
De conveniencia, de compras, de especialidad, no buscados
2. PRODUCTOS INDUSTRIALES:
Materiales y partes, aspectos de capital, suministros y servicios.NIVELES DE UN PRODUCTO

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO:

Calidad del Producto: Su habilidad para desempeñar sus funciones. Incluye Durabilidad, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación, y otros.

Características del producto: Instrumento competitivo para diferenciar el producto de la compañía de aquellos de los competidores. Se deben evaluar en función del valor para los clientesversus el costo para la empresa.

Diseño del Producto: El diseño ofrece uno de los instrumentos más poderosos para la diferenciación y el posicionamiento de los productos y servicios de una compañía. El diseño es un concepto más amplio que el diseño.

Marcas
Un Nombre, un término, un letrero, un símbolo o un diseño, o una combinación de ellos, coyo propósito es identificar los bienes oservicios de un vendedor o de grupo de vendedores y diferenciarlos de los de sus competidores.
VALOR DE MARCA:
Basado en el grado de lealtad a la marca, conciencia del nombre, calidad percibida, poderosas asociaciones de la marca y otras ventajas, como patentes, mercas registradas y relaciones en los canales.

SELECCIÓN DEL NOMBRE DE MARCA

1. Debe sugerir algo acerca de los beneficios ylas cualidades del producto.
SOFITASA. PANASONIC, TELCEL.
2. Debe ser fácil de pronunciar, reconocer y recordar.
COCA-COLA, BMW
3. El nombre de la marca debe ser distintivo
PDV,TOYOTA, FRITO-LAY.
4. El Nombre debe traducirse facílmente a idiomas extranjeros.
SONY, FORD, DISNEY.
5. Se debe poder registrar y ofrecer proteción legal.
LEVI´S, PEPSI-COLA.
PATROCINADOR DE LAMARCA

Un fabricante tiene cuatro opciones de patrocinio:
1. Marca de Fabrica. PELLIZARI, DIPAN.
2. Marca Privada. KENMORE DE SEARS.
3. Marca Autorizada (Concesiones). LEVI´S, MONROE (Amortiguador)
4. Marca Combinada.VISA-TELCEL, CARMON-LEVI´S.
ESTRATEGIA DE LA MARCA

EMPACADO
El Paquete incluye:
* El recipiente principal del producto. (Tubo de crema dental)* Un empaque secundario que se desecha cuando se utiliza el producto. (caja que contiene la crema dental)
* El empaque de envío necesario para almacenar, identificar y enviar el producto. (caja cartón corrugado que contiene seis docenas de de tubos de dentífrico)
* El etiquetado. (Información impresa que aparece en o dentro del empaque)

DESEMPEÑA VARIAS FUNCIONES:
* Identificaal producto o la marca.
* Clasifica al producto.
* Describe el producto (Fabricante, contenido, cómo utilizarlo, como utilizarlo sin riesgo, precio unitario, fecha de caducidad).
* Promueve el producto (Gráficas atractivas).
* Varían desde muy sencillas, pegadas al producto, hasta complejas gráficas que son parte del envase.

Servicio de Apoyo al Producto
La determinación de lasnecesidades de servicio al cliente y el valor que asignan los clientes a diferentes servicios implica no sólo estudiar las quejas que se reciben a través de las líneas telefónicas gratuitas o de tarjetas de comentarios. La compañía debe hacer encuestas periódicas de sus clientes, con el fin de evaluar el valor de los servicios actuales y obtener ideas para para otros nuevos.
Debido a laimportancia del “Servicio al Cliente” como un instrumento de mercadotecnia, muchas compañías han establecido operaciones de servicio al cliente para manejar quejas y ajustes, servicio de crédito, servicio de mantenimiento, servicio técnico e información para el consumidor.

Un grupo de productos que están estrechamente relacionados, debido a que funcionan de manera similar, se venden a los mismos...