mezcla

Escuela Superior de Comercio
y Administración
Unidad Santo Tomás
Investigación de Mercados Cuantitativa
y Cualitativa
Álvarez Alcántara David Eleazar 3RV1
Ávila Corona Álvaro
Morales Chicho MarioAlberto
Olascoaga Bautista Nohemi
Torres Iturbe Juan Carlos
Trujillo Juárez Juan Carlos
Urrieta Arroyo Athenea
Vargas Márquez José Alberto
Vega Fuentes Alejandra
Zamudio Vargas Karen Lizbeth

3.2.3Técnicas de recopilación
 

 La

recolección de datos
es el uso de técnicas e
instrumentos para
recopilar información
acerca de un
determinado tema que es
el objeto de la
investigación.

Las técnicas derecolección de datos son las siguientes:



• Entrevista
• Encuesta
• Observación
• Sesión de
grupo

1.Entrevista


Se utiliza para
obtener
información de
formal verbal, a
través de
preguntas,acerca
de las necesidades
de la organización.
Los entrevistados
deben ser personas
relacionadas de
alguna manera con
la organización.

Tipo de preguntas


Preguntas abiertas

Son aquellas preguntas quedescriben hechos o
situaciones por parte del
entrevistado con una gran
cantidad de detalles que a
juicio del entrevistado son
importantes.

Preguntas cerradas
 Una

pregunta cerrada
limita lasrespuestas
disponibles al
entrevistado.

Entrevista no
estructurada

Entrevistas
estructuradas

En una entrevista
estructurada todo
está planeado y el
plan es seguido
estrictamente. Las
preguntascerradas
son la parte
medular de una
entrevista
completamente
estructurada.





En esta entrevista el
tiempo no tiene
límite y por lo tanto
es posible recolectar
información de todo
tipo y se necesita lahabilidad del
entrevistador para
improvisar y tocar
áreas no
contempladas.

2.Encuesta


Es una técnica para recopilar
información tomando una muestra
de la población objetivo. Se obtiene
informaciónsobre las necesidades y
preferencias de usuarios y clientes.
Difiere de un censo de donde toda la
población es estudiada además se
pueden obtener datos estadísticos de
la información recolectada y...