Mi libro

Preguntas de repaso y análisis



1. ¿Una fábrica puede ser rápida, confiable y flexible, elaborar productos de gran calidad y, sin embargo,
Desde la perspectiva de un cliente, brindar un mal servicio?

2. ¿Por qué una organización de servicios debe preocuparse por ser de categoría mundial si no compite
Fuera de sus fronteras nacionales? ¿Qué impacto tiene internet en este caso?

3.¿Cuáles son las prioridades básicas asociadas a la estrategia de operaciones? ¿Cómo ha cambiado su
Relación con el transcurso de los años?

4. En el caso de cada prioridad de la pregunta 3, describa las características únicas del nicho de mercado
Con el cual es más compatible.

5. Encuentre ejemplos de empresas que hayan aplicado ofertas relacionadas con la sustentabilidad
Ambiental para“ganar” clientes.

6. Hace algunos años, el dólar estaba relativamente débil ante otras divisas, como el yen, el euro y la
Libra. Esto estimuló las exportaciones. ¿Por qué una dependencia de largo plazo en un dólar con bajo
Valor sería, en el mejor de los casos, una solución de corto plazo para el problema de la competitividad?

7. ¿Considera usted que las escuelas de administración tienenprioridades competitivas?

8. ¿Por qué no cesa de cambiar la estrategia “correcta” de operaciones para las empresas competidoras
De categoría mundial?

9. ¿Qué quieren decir las expresiones ganadores de pedidos y calificadores de pedidos? La última vez
Que compró un producto o servicio importante, ¿cuál fue su ganador de pedidos?

10. ¿Qué se entiende cuando se dice que la productividad es unamedida “relativa”?



Respuestas:

1- La meta de establecer el grado correcto de calidad del diseño es concentrarse en los requerimientos del cliente. Los clientes considerarían que los productos con un diseño excesivo y los servicios con características inapropiadas y en demasía son bien caros. Por otro lado , los productos y servicios que tienen poco diseño perderían clientes anteaquellos que cuestan un poco mas pero que se perciben como productos que ofrecen más valor.


2- Una compañía de categoría mundial reconoce que su capacidad para competir en los mercados depende de que formule una estrategia de operaciones y suministro que colabore correctamente con su misión servir al cliente . La competitividad de una compañía se refiere a la posición que tiene en relación conotras compañías dentro del mercado , ya sea local o global



3- Estas son: costos, calidad y confiabilidad del producto, velocidad de entrega, confiabilidad de entrega, capacidad para afrontar cambios de demandas , flexibilidad y velocidad de introducción de nuevos productos y criterios específicos de un producto determinado.

¿Cómo ha cambiado su relación en el transcurso de los años?

Losestudios realizados han determinado que el precio y la rapidez en la introducción de nuevos productos están adquiriendo mayor importancia, la sola calidad ya no satisface a los clientes. El cliente busca una combinación de calidad y criterios relacionados a un precio bajo.






4-



5- La empresa Cemex, como el restode las productoras de cemento en el mundo, se ha visto obligadas a tomar en cuenta las cuestiones ambientales. Varias de sus plantas han obtenido la certificación internacional 150-14001 respecto de los sistemas de gestión ambiental por parte de empresas calificadoras internacionales.




8- Porque las personas cambian, los clientes y el mundo no es estático, lo que ayer fue bueno paraalguien y hoy no, de la misma forma las necesidades de los clientes, por lo tanto, las empresas deben adoptar nuevas estrategias para cubrir estas necesidades.


9- Ganadores de pedidos, es la característica particular de un producto, la cual la diferencia de los otros.
Calificadores de pedido es el filtro por el cual un cliente califica un producto y opta por consumirlo....