Mi Nombre Es Khan

TITULO: Estudio de las características determinantes en la elección de un helado en la ciudad de AREQUIPA - 2012

1. NECESIDAD DE INFORMACION:

a. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En la actualidad seobserva un cambio en los medios de la comunicación y las nuevas tendencias adoptadas por la población al existir la creciente economía y de centros comerciales en la región, como también se creanmuchos problemas en las empresas a la hora de llegar a cada cliente ya que existe mucha competencia entre empresas que están en el mismo sector asi sea por la publicidad, promociones que cada empresatenga para sus productos o servicios, el precio que manejen o el lugar que puedan ocupar en el mercado. Ahora el consumo de helados es más común en la sociedad ya que se acostumbraron a su consumo despuésde varios años y nuestro problema radica en llegar a cada uno de nuestros consumidores de manera eficaz, siendo nosotros su empresa heladera de preferencia.
Debido a este cambio las empresas hanoptado por preocuparse en ofrecer una alta calidad de producto y servicio que pueda ser cubierta con lo que el cliente percibe de dicho servicio, además de que las empresas también se preocupan porllegar a cada consumidor sea de la forma que fuese.
Esto nos lleva a la necesidad de buscar los factores o dimensiones en las cuales se basa la calidad de producto y servicio que el cliente, que reside enla ciudad de Arequipa, evalúa.

b. NECESIDAD ESPECIFICA DE INFORMACION
Determinar cuales son los factores que influyen y afectan al cliente arequipeño en la elección de un helado.


2.OBJETIVOS:

a. GENERALES:
La presente investigación de mercado busca determinar los factores más sobresalientes en la elección de una heladería.

b. ESPECIFICOS:
• Determinar las distintaspreferencias de un sector de la población arequipeña al momento de consumir un helado logrando reconocer características preponderantes en la elección de una heladería, ya sea respecto al sabor, que es una...