mi nombre es

Trabajar Como Un Robot.
Este pecado de trabajar como un robot es cuando el señor o señora el cual presta el servicio siempre repito lo mismo a cada uno de los clientes, estos son los que no nospueden ayudar con las dudas que tengamos sobre el producto o servicio, ya que estas personas tienen grabado el repertorio el cual van a decir a cada una de las personas y se comportan con una actitudmecánica. Las personas que comenten este pecado de robotismo; no le ayudan ni satisfacen las necesidades del cliente.





El trabajador totalmente mecanizado repite sus rutinas sin ningún tipo deaporte personal que individualice al cliente. Cuando una persona llega a mecanizar tanto su trabajo que hace todo de la misma manera, el pecado de servicio del robotismo puede ir avanzando lentamenteen el comportamiento diario hacia los clientes. Cuando los empleados no conocen el “por qué” (el sentido) de los guiones o protocolos de atención caen en este tipo de pecado.


Ejemplos de trabajarcomo un robot:
Vendedores puerta a puerta, son aquellos que repiten lo mismo en cada una de las casas con el fin de dar a conocer y ofrecer su producto. Pero sin responder, ni sacar de dudas a susclientes sobre la calidad del producto ya que al preguntarles esto se enredan y al final terminan diciendo lo mismo y que dijeron al principio ya que trabajan con el repertorio grabado en su cabeza.Servicio telefónico repiten, y siempre ofrecen lo mismo sin saber argumentar ni dar a conocer bien sobre su servicio o producto.




Cajeros dicen siempre lo mismo sin realizarninguna conversación con el cliente.



SER FRIO CON LOS CLIENTES.
Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estarorientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o esté...