Mi tarea de auditoria

AdministrAtivA AFA digitAl, s.A de C.v.

AuditoríA

Guillermo Aguilar Gómez

Profesora: M de A. Patricia Franco González Materia: Auditoría Administrativa Grupo: 44181 Sabatino

uCi
Universidad de Cuautitlán Izcalli

Auditoría Administrativa

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INTRODUCCIÓN

A lo largo de este documento se presenta de manera detallada lo que fue la Investigación, planeación, los objetivos, elalcance, la metodología, y todos los elementos que participaron en la realización de esta auditoría, siendo muy detallado y amplio en el uso de los cuestionarios, y muy puntual en el método de evaluación, llegando así a una evaluación muy completa, objetiva y metódica, en donde se puede apreciar de manera clara y sencilla la situación real de la empresa. Si bien, es una auditoría sencilla,representa claramente una visión de la empresa, y una oportunidad significativa de mejora, en donde, aunque fría, la evaluación es por sí sola una crítica constructiva, una recomendación muy desinteresada y un examen de que es y hacia donde vamos como empresa. Las cédulas de hallazgos y evidencias representan un testigo inobjetable de estos puntos de oportunidad y las tablas de evaluación representantambién, una análisis objetivo de tal situación,

4 Auditoría Administrativa

AgRADeCImIeNTOs

A mi madre, hermanos e hijos, que son la fuerza que me empuja día a día a desarrollarme mejor como persona; a su apoyo incondicional en todas las áreas de mi vida y a la confianza que muestran siempre en mi. A mis jefes y socios por su disposición mostrada en el transcurso de este proyecto, a lasfacilidades otorgadas y a la transparencia en este procesos Y especialmente a mi Profesora de Auditoría Administrativa de la Universidad Cuautitlán Izcalli, M. en A. Patricia Franco González, por su disposición, enseñanza y paciencia mostrada en el transcurso de este proyecto, ya que sin su motivación y ánimo, no habría sido posible llevarlo a cabo.

Guillermo Aguilar Gómez

AuditoríaAdministrativa

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ÍNDICe
INTRODUCCIÓN AgRADeCImIeNTOs PlAN De TRAbAjO Anexo 1 Anexo 2 Anexo 3 PlANeACIÓN Visión Misión Objetivos Estrategias/tácticas Procesos Políticas Anexo 4 Positivos Negativos Recursos humanos Análisis y valuación de puestos Reclutamiento, selección, contratación, inducción y socialización Remuneración del personal Capacitación y desarrollo Seguridad Higiene Prestaciones Apoyoseducativos Actividades deportivas Actividades sociales Organización y control de personal Cuestionario Proceso Administrativo Organización CONVeNIO De seRVICIOs PROFesIONAles CONTRATO De PResTACIÓN De seRVICIOs Cuestionario Proceso Administrativo Planeación 3 4 9 12 14 17 17 19 20 21 22 23 24 27 28 32 32 33 33 35 38 39 40 41 42 42 42 43 43

Estructura organizacional

6 Auditoría AdministrativaEvaluación del desempeño New placement/best placement/e-placement/re-placement Anexo 5 DIReCCIÓN Comunicación Motivación Manejo del estrés, el conflicto y la crisis Elementos extraorganizacionales Elementos organizacionales Elementos grupales Elementos individuales Anexo 6 Sistemas Niveles Áreas de aplicación Herramientas Anexo 7 Cuestionario por elemento específico Cuestionario ProcesoAdministrativo Control Cuestionario Proceso Administrativo dirección 44 45 46 46 48 49 51 51 51 51 51 53 54 55 56 57 58 62 62 62 63 64 65 66 67 68 69 69 70 71 72 72 72 72

Naturaleza

ÁREAS DE APLICACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS POR ELEMENTO ESPECÍFICO ADQUISICIONES ALMACENES E INVENTARIOS COORDINACIÓN INFORMÁTICA Sistemas Manejo de datos y equipos de cómputo Seguridad MARKETING Planeación de las ventasEstudio de mercado Publicidad y promoción Comercio electrónico Precompra Compra Postcompra

Auditoría Administrativa Organización y normatividad Distribución de la planta Manejo de materiales Factor humano Investigación y desarrollo Tecnología PROVEEDORES SERVICIO A CLIENTES SERVICIOS GENERALES Vigilancia Limpieza Mensajería INFORme Introducción Antecedentes Justificación Objetivos Estratégica...