mi trabajo

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Lima, 22 de Noviembre del 2013

Señor
William Choque Huamani
Apartado 1690
Lima - Perú

Estimado señor:

Lamentamoshaberle causado estas molestas con el cobro de más en la facturación N° 0546 del N° 989772412.
Ignoramos el motivo de cobro de mas que se emitió, prometemos investigarlo para darle una explicación lógicaa lo sucedido. Para su tranquilidad le comunicamos que no se volverá a repetir. Ya que durante nuestras relaciones comerciales no hemos tenido ninguna dificultad en cuenta al pago de sus facturas.Nuestro objetivo es mantener satisfechos a nuestros clientes, por ello le garantizamos que no se volverá a repetir.


Atentamente



Yesica Nuñes Peña
Administradora_______________________________________________________________

Lima, 22 de Noviembre del 2013

Señor
William Choque Huamani
Apartado 1690
Lima – Perú

Estimado señor:

Por medio de la siguiente carta dequeja, quisiera hacer constar mi insatisfacción, respecto al cobro de más efectuado de mi teléfono móvil, Factura N° 0546 del N° 989772412.
Me estoy quejando porque están cobrando por MG adicionales yRoming y minutos nacionales, todo el plan completo del mes. Para resolver este problema, me puse en contacto con Dercy Peña Nayra el día 13 de Octubre del presente a las 10PM en su compañía, quien medijo que no podía hacer nada acerca de mi problema. Creo que esta respuesta es injusta porque toda la quincena de Octubre mi móvil estuvo en mantenimiento y mucho menos he salido del Pais.
Espero surespuesta lo antes posible para resolver este problema. Si no recibo respuesta suya inmediata remitiré mi reclamación a la Oficina de protección del consumidor para tramite respectivo.
Incluyo conla presente, copia de mi factura cobrada


Atentamente,


Yesica Nuñes Macas
Administradora
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Señor
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