mi vocacion

APLICACIONES
INFORMATICAS,
EMPRESARIALES

Workflow o flujo de trabajo consiste
en el estudio de aspectos operacionales
de una actividad de trabajo, esto es,
cómo se realizan y estructuran las
tareas, cuál es su orden correlativo,
cómo se sincronizan, cómo fluye la
información y cómo se hace su
seguimiento.
Una de las aplicaciones de workflow
consiste en automatizar la secuencia detareas, acciones o actividades para
ejecutar el proceso, con el consiguiente
seguimiento del estado de las etapas y
las herramientas que son necesarias
para gestionar esto. Esto a nivel real es
muy sencillo y por eso es muy utilizado
por las empresas.
Existen tres tipos de actividad en los
flujos
de
trabajo:
actividades
cooperativas, actividades colaborativas
y actividades decoordinación.
Actividades colaborativas: Un conjunto
de usuarios trabajan sobre un mismo
repositorio de datos para obtener un
resultado común. Tiene entidad el
trabajo de cada uno de ellos en sí
mismo.

• Actividades cooperativas: Un conjunto
de usuarios trabajan sobre su propio
conjunto particular, estableciendo los
mecanismos de cooperación entre ellos.
No tiene entidad el trabajo de ningunode
ellos si no es visto desde el punto de
vista global del resultado final.
También existen dos tipos de workflow
principales: workflow ad hoc y workflow
procedimental.
Workflow
procedimental
(también
denominado Workflow de producción o
Workflow
administrativo)
que
corresponde a procesos de negocios
conocidos de la empresa y que está
sujeto a procedimientos preestablecidos.
En estecaso, la dirección del Workflow
es más o menos fija.
• Workflow ad hoc que se basa en un
modelo de trabajo de grupo en el cual los
protagonistas participan en la decisión
de hacia dónde dirigir el Workflow. Aquí
la dirección del Worflow es dinámica.

El principal objetivo de los flujos de
trabajo consiste en reducir el tiempo y
acelerar la realización de un trabajo
mediante elacercamiento de procesos,
personas
y
máquinas,
incluso
permitiendo trabajar en equipo desde
diferentes lugares. Además de esto,
puede facilitar la movilidad del personal,
mecanizar y automatizar métodos y
organización en la información, ofrecer
mecanismos de control y seguimiento
de procedimientos de la empresa,
agilizar el proceso de intercambio de
información y toma de decisiones de laempresa, independizar el flujo de
trabajo y método de quien lo realiza,
etc. Puede ser muy interesante en el
trabajo de gestión documental.

Características: En la gestión de documentos
existen, de acuerdo con lo señalado, por lo
menos dos entornos de trabajo, muy
diferenciados: un entorno administrativo y un
entorno documental. El entorno administrativo
utiliza documentos administrativos,que son
aquellos que permiten la gestión diaria de cada
empresa. Este entorno, como es obvio, está
presente en cualquier empresa o unidad de
producción.

El otro entorno utiliza documentación científica o
técnica que es necesaria para dar soporte a
ciertos departamentos de la empresa, como el
de, planificación y proyectos, el de ingeniería, el
de investigación de mercados, etc.; así comoa
aquellos empleados que entran en la categoría
de lo que se denomina knowledge workers:
ejecutivos, asesores, analistas, etc.

¿Qué es un ERP?
¿Qué es crm?
CRM es básicamente la respuesta de la
tecnología a la creciente necesidad de
las empresas de fortalecer las
relaciones con sus clientes. Las
herramientas de gestión de relaciones
con los clientes. (Customer RelationshipManagement CRM) son las soluciones
tecnológicas para conseguir desarrollar
la "teoría" del marketing relacional. El
marketing relacional se puede definir
como "la estrategia de negocio centrada
en la necesidades de los clientes.

El ERP es un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado para modelar y
automatizar la mayoría de procesos en la
empresa (área de finanzas, comercial,...