michael hammer
Páginas: 7 (1585 palabras)
Publicado: 17 de julio de 2014
UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE INGENIERIA COMERCIAL
DOCENTE:
Cesar Valdivia Portugal
CURSO:
Calidad y Circulos de Calidad
INTEGRANTES:
Berrio Sequeiros Erika
Campos Paredes Patricia
Valer Peralta Chrissia
Mojorovich Olmedo Patricio
VI SEMESTRE
Arequipa-Perú,
2013
Michael Hammer
BiografíaMichael Hammer, nació el 13 de Abril de 1948 en Maryland, Estados Unidos.Es autor de "Reengineering the corporation", "The Reengineering revolution" y "Beyond reengineering". Estudió en el Massachusetts Institute Tecnologic (MIT), donde más adelante sería profesor aquí obtuvo el grado de bachiller en matemática en 1968, grado de master en ingeniería eléctrica en 1970 y un doctorado en cienciainformática en 1973. Además Hammer fue presidente y fundador de su empresa “Hammer & co.”, en donde su función era administrativa y de consultoria. El doctor Hammer murió el 3 de septiembre del 2008 a los 60 años de edad.
La Reingeniería
Tal y como la plantearon sus inventores Michael Hammer y James Champy en su libro “Reingeniería de las Corporaciones”, en mayo de 1993; la REINGENIERIA (RI) es:
“Larevisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como: costos, calidad, servicio y rapidez”.
En el texto exponen una serie de fundamentos que justifican esa idea de “radicalidad”, de mejoras “espectaculares” y de cambios “fundamentales”. Los más significativos son:
Durante 200 años se fundaron yconstruyeron empresas sobre la base del descubrimiento de Adam Smith (1) de que el trabajo industrial debía dividirse en tareas más simples y básicas; no sobre la base de procesos coherentes.
(1) En “La Riqueza de las Naciones”, publicado en 1776. Filósofo y Economista.
Necesidad del “pensamiento discontinuo”: la identificación y el abandono de reglas anticuadas y de supuestos fundamentalesque sustentan las operaciones comerciales corrientes.
Las corporaciones no funcionan mal porque los trabajadores sean perezosos o los administradores ineptos.
Necesidad del máximo de calidad y servicio al cliente con menos costos y mayor eficiencia y rentabilidad.
No son los productos, sino los procesos que los crean, a la larga, los que llevan a las empresas al éxito.
Las demás teoríasy enfoques de dirección han distraído a los administradores de la tarea realmente necesaria (los procesos).
Limitarse a corregir no resuelve el problema grande, se necesita REINVENTAR.
Nadie “mira hacia afuera”, todos miran “hacia adentro” y “hacia arriba” (no “hacia el cliente”).
Gráficamente, el efecto sobre los resultados o rendimientos en el tiempo, al aplicar esta teoría(suponiendo su aplicación periódica), sería el siguiente:
Resultados
t
Según esos fundamentos y criterios, concentran los esfuerzos en el rediseño de PROCESOS y definen una serie de principios para ello; sin embargo, no plantean ningún modelo, secuencia depasos o metodología para acometer la RI (aunque puede deducirse del texto), sino que a partir del núcleo central o aspecto básico de su teoría (el proceso o los procesos de negocios), exponen que “como efecto de onda” debe trabajarse en otros problemas, determinando el llamado “Diamante del Sistema de Negocios”, según el esquema que aparece en la página siguiente.
De manera que otros problemasfundamentales de la entidad se tratan como derivación, a diferencia de la Calidad Total, donde todos los procesos y elementos están expuestos al mejoramiento, al perfeccionamiento continuo.
En cuanto a lo organizativo, los autores plantean que el proceso se lleve a cabo por:
1. El líder - un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de RI.
1. El Dueño del Proceso - un gerente...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE INGENIERIA COMERCIAL
DOCENTE:
Cesar Valdivia Portugal
CURSO:
Calidad y Circulos de Calidad
INTEGRANTES:
Berrio Sequeiros Erika
Campos Paredes Patricia
Valer Peralta Chrissia
Mojorovich Olmedo Patricio
VI SEMESTRE
Arequipa-Perú,
2013
Michael Hammer
BiografíaMichael Hammer, nació el 13 de Abril de 1948 en Maryland, Estados Unidos.Es autor de "Reengineering the corporation", "The Reengineering revolution" y "Beyond reengineering". Estudió en el Massachusetts Institute Tecnologic (MIT), donde más adelante sería profesor aquí obtuvo el grado de bachiller en matemática en 1968, grado de master en ingeniería eléctrica en 1970 y un doctorado en cienciainformática en 1973. Además Hammer fue presidente y fundador de su empresa “Hammer & co.”, en donde su función era administrativa y de consultoria. El doctor Hammer murió el 3 de septiembre del 2008 a los 60 años de edad.
La Reingeniería
Tal y como la plantearon sus inventores Michael Hammer y James Champy en su libro “Reingeniería de las Corporaciones”, en mayo de 1993; la REINGENIERIA (RI) es:
“Larevisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como: costos, calidad, servicio y rapidez”.
En el texto exponen una serie de fundamentos que justifican esa idea de “radicalidad”, de mejoras “espectaculares” y de cambios “fundamentales”. Los más significativos son:
Durante 200 años se fundaron yconstruyeron empresas sobre la base del descubrimiento de Adam Smith (1) de que el trabajo industrial debía dividirse en tareas más simples y básicas; no sobre la base de procesos coherentes.
(1) En “La Riqueza de las Naciones”, publicado en 1776. Filósofo y Economista.
Necesidad del “pensamiento discontinuo”: la identificación y el abandono de reglas anticuadas y de supuestos fundamentalesque sustentan las operaciones comerciales corrientes.
Las corporaciones no funcionan mal porque los trabajadores sean perezosos o los administradores ineptos.
Necesidad del máximo de calidad y servicio al cliente con menos costos y mayor eficiencia y rentabilidad.
No son los productos, sino los procesos que los crean, a la larga, los que llevan a las empresas al éxito.
Las demás teoríasy enfoques de dirección han distraído a los administradores de la tarea realmente necesaria (los procesos).
Limitarse a corregir no resuelve el problema grande, se necesita REINVENTAR.
Nadie “mira hacia afuera”, todos miran “hacia adentro” y “hacia arriba” (no “hacia el cliente”).
Gráficamente, el efecto sobre los resultados o rendimientos en el tiempo, al aplicar esta teoría(suponiendo su aplicación periódica), sería el siguiente:
Resultados
t
Según esos fundamentos y criterios, concentran los esfuerzos en el rediseño de PROCESOS y definen una serie de principios para ello; sin embargo, no plantean ningún modelo, secuencia depasos o metodología para acometer la RI (aunque puede deducirse del texto), sino que a partir del núcleo central o aspecto básico de su teoría (el proceso o los procesos de negocios), exponen que “como efecto de onda” debe trabajarse en otros problemas, determinando el llamado “Diamante del Sistema de Negocios”, según el esquema que aparece en la página siguiente.
De manera que otros problemasfundamentales de la entidad se tratan como derivación, a diferencia de la Calidad Total, donde todos los procesos y elementos están expuestos al mejoramiento, al perfeccionamiento continuo.
En cuanto a lo organizativo, los autores plantean que el proceso se lleve a cabo por:
1. El líder - un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de RI.
1. El Dueño del Proceso - un gerente...
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