Michal Hrbacek Marketing Grupo E Caso Shell

Michal Hrbacek
Actividad 2.12.: Caso Shell
C-1
El entorno incluye todos los actores y fuerzas externas de la empresa que pueden tener un impacto sobre ella. El entorno está formado por sub entornos;microentorno y macroentorno.
El microentorno está formado por los actores y las fuerzas inmediatas a la empresa que pueden influir la capacidad de satisfacer a los clientes. Estos son: la empresa,los canales de marketing, los competidores, los mercados de consumidores.
El macroentorno está formado por 6 grandes fuerzas principales que son: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas,políticas y culturales.
El análisis del entorno es útil para buscar las ‘FODA’ de la empresa; fortalezas, oportunidades, debilidades y amenas.

C-2
Los elementos del macroentorno que aparecen en lalectura son: medioambiente, culturales y demográficas.
Medioambiente – En 1995, Shell se vio envuelto en una disputa pública sobre el desmantelamiento y la eliminación de la Brent Spar, una instalación dealmacenamiento de petróleo redundante en el Mar del Norte. Los activistas medioambientales estaban muy preocupados y esta acción de Shell daño la imagen de la empresa gravemente.

Culturales - Hoy endía, la gente no tolera que una empresa o un individuo se comporte de forma inadecuada y así pues, las empresas necesitan ser más prudentes en que los hacen. 
Demográficas – Shell abrió dos sedescentrales para expandir su mercado; una en la Hague y otra en Londres. Por consecuencia, Shell tenía más éxito que resultó en mejoramiento de comunicación dentro de la empresa y subimiento del nivel deproducción.
Los elementos del microentorno que aparecen en la cultura son: los clientes, los competidores, los proveedores.
Los clientes – En los años 60, la demanda de los coches aumentó bastante y poreso la empresa empezó a construir petroleros más grandes cada vez.
Los competidores – Después de un vertido de petróleo o la explosión de una refinería, algunos competidores como Exxon y Mobil...