Micro y Macro ambiente en Disney (Caso Real)

Microambiente:
Euro Disney cometió diferentes errores estratégicos y financieros. Los estudios de viabilidad presagiaban una bajada de la inflación y de los tipos de interés y un buen panorama económico. El crecimiento del volumen de negocio sería muy rápido, lo que, junto a los beneficios por la actividad inmobiliaria en la región, haría que la deuda con los bancos se pegara sin dificultades.La realidad fue muy diferente, esto no ocurrió.
Antes de abrir, se estimaron los costes de personal en un 13 % de sus ingresos, otro error cometido por los ejecutivos en sus estimaciones. En 1992 la realidad era que suponía el 24 % de los ingresos y en 1993 se incrementó hasta el 40%. Esto implico que las deudas de Euro Disney aumentasen.
Quizás estimar un buen análisis económico es muycomplicado pero se debieron tomar previsiones ante posibles crisis económicas como las de no asumir tantas deudas y trabajar mejor con dinero de inversionistas como se lo realizo en Tokio y ante el error cometido por los ejecutivos en las estimaciones presupuestarias hubieran evitado la contratación de más personal, para centrarse en las verdaderas causas que generaba la ausencia del público para tomarlas decisiones acertadas.
Otro de sus errores fue que creyeron poder cambiar ciertos hábitos europeos. El problema no era la aceptación en sí del parque temático en los europeos, sino más bien el enfrentamiento cultural producido entre la cultura norteamericana y las diferentes culturas europeas, en especial la cultura francesa, dado que los americanos sólo creían en ellos mismos, ellos decían quesabían hacer mejor las cosas por lo que harían las cosas a su manera, por lo que la mayoría de los franceses pensaban que había una actitud imperialista por parte de Euro Disney, por lo que encontramos muchas diferencias culturales, las cuales nombramos a continuación:

• No estaba permitido la venta de licores, lo cual fastidiaba mucho a los europeos dado que ellos estaban acostumbrados aacompañar sus comidas con vino y en algunos casos con cerveza. Además los restaurantes ofrecían mucho la comida americana.
• Walt Disney posee una cultura organizacional impartida para cada uno de sus trabajadores dentro del estilo norteamericano, la cual tenía que ver con su apariencia, era muy exquisito en la vestimenta, maquillaje, cabello y uñas. Esto fue un problema en Euro Disney, puesto quelos franceses afirman que el código de la empresa violó sus derechos.
• Una característica de Disney, era que siempre el empleado debía de sonreír y que sus personajes así como trabajadores muestren amabilidad, pero en Euro Disney esto resultaba difícil dado que los franceses no eran muy amigables en el trato a los demás ya que así era su cultura, lo que provocó que los trabajadores se sintieranincómodos con las políticas impartidas.

MALA ESTRATEGIA DE MARKETING
Cuando se introdujo Euro Disney en el mercado europeo, lo dieron a conocer como un lugar donde pasar unas vacaciones en familia durante una semana, esta estrategia fue errónea dado que los europeos sólo pasaban 1 ó 2 noches como máximo en el parque.
Ante el problema de la mala estrategia de marketing se debió hacer un mejoranálisis de mercado para saber las exigencias del mercado Europeo, debieron de haber enfocado el marketing hacia un nivel emocional no hacia la grandeza y extravagancia
ERRORES OPERACIONALES
• Había mala sincronización en el Euro Disney Express, los anuncios grabados anunciaban las estaciones erróneas, se les indicaba a los pasajeros que pasaban por un lugar cuando realmente estaban en un escenariototalmente distinto.
• Las distancias entre atracciones eran muy grandes, si nos ponemos a analizar que muchos niños y ancianos frecuentaban el parque esto se hacía muy tedioso e incómodo.
• Problemas con los idiomas en los trabajadores, muchos podían conocer varios idiomas pero no podían llevar una conversación fluida de éstos. O por ejemplo les preguntabas por un lugar en inglés y como el...