Micro y Macroambiente

Microambiente

Éste se encuentra formado por los factores que la empresa muestra a primera
vista influyendo en la forma de servir a sus clientes. Algunos autores identifican
cinco componentes eneste microambiente:
1. Ambiente interno de la empresa: áreas funcionales y niveles de administración
son los elementos básicos de este componente.
2. Empresas que fungen como canal para que lamercadotecnia cumpla con sus
objetivos (satisfacción de necesidades y generación de utilidades, los
proveedores, intermediarios, distribuidores, etc.). Es importante elegir de manera
adecuada anuestros proveedores y conocerlos a fondo ya que son, como su
nombre lo indica, los que proveen los insumos y materias primas para la
producción de bienes y servicios. Durante el proceso de seleccióndebemos
considerar factores como tiempos de entrega, formas de pago, precios, calidad,
etcétera. Tipos de mercados a los que dirigiremos nuestros 3. productos:
mercado del consumidor, industrial, deservicios, de revendedor, de gobierno o
internacional.
4. Competidores de la empresa.
5. Todos los públicos que tienen interés o influencia en nuestros productos y
servicios.

Macroambiente

Estáformado por fuerzas mucho más grandes que afectan a los elementos del
microambiente de la empresa, y que representan oportunidades o amenazas a la
empresa, los cuales son:
• Demográficas,Económicas, Políticas, Culturales, Sociales, Naturales,
Tecnológicas.
El ambiente demográfico nos permite observar cambios en las variables de
edades de la población, en las familias, cambios geográficos,nivel de educación,
tasa de ocupación, tipos de vivienda, natalidad y mortalidad, etcétera. Por su
parte, las variables económicas como la inflación, el tipo de cambio, el interés,
etc., sonfactores decisivos en el ingreso y poder adquisitivo de los
consumidores. Influyendo también en la planeación de la producción y
distribución de los bienes y servicios. Desde el punto de vista de...