Micro y Pequenas Empresas

Oficina del Premio Nacional de Calidad (PNC)
Es una asociación civil sin fines de lucro que realiza investigación y desarrollo
en materia de gestión organizacional, para contribuir al desarrollo de líderes
visionarios que dirijan organizaciones privadas y públicas altamente competitivas.
Para lograr este fin, la Oficina del PNC pone al alcance de la comunidad empresarial
instrumentos deaprendizaje tales como el Modelo Nacional para la Competitividad,
que en su aplicación, generan una reflexión estratégica para fomentar el desarrollo
de capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar; y el Premio Nacional de
Calidad que reconoce a las organizaciones que se distinguen por su calidad
y competitividad.
Para fortalecer la difusión y alcance del Modelo Nacional para la Competitividady el progreso de personas comprometidas con la excelencia, la labor de la Oficina
del PNC se potencializa mediante alianzas y redes de colaboración con diversas
instituciones, como lo son: la Red Iberoamericana de Excelencia en gestión,
la Fundación Iberoamericana de Excelencia en gestión, el Global Excellence Model
Council y el Consorcio Internacional de Investigación e Innovación: CI3, entreotros.
Su misión, es realizar acciones y programas que están destinados a impulsar
la consolidación de capacidades organizacionales, en los sectores que inciden
en la competitividad de México para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Derechos Reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial.

Índice
Presentación

2



4

Principios del Modelo Nacional para la Competitividad (MNC)1.

Conocimiento del Entorno y Desarrollo de la Estrategia

5

2.

Propuesta de Valor

8

3.

Diseño de Productos/Servicios y Relación con los Clientes

9

4.

Fuentes de Ingresos

13

5.

Recursos y Capacidades

14

6. Alianzas

16

7.

18

Estructura de Costos

8. Resultados

19

Glosario

20

Derechos Reservados, se prohíbe la reproducción total o parcial.

1Presentación
Modelo Nacional para la Competitividad
Micro y Pequeñas Empresas
Un enfoque para el diseño y gestión de modelos de negocios innovadores.
El Modelo Nacional para la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas fue creado en 2009, como un
instrumento para el diseño de modelos de negocios innovadores, que a partir de preguntas de reflexión profunda,
guía a los emprendedores y empresariosen la definición de una propuesta de valor única y difícil de imitar para
satisfacer las necesidades y problemáticas de los segmentos de mercado a los que atiende.
Con ello, el modelo impulsa el diseño de productos y servicios de calidad, a través de la administración óptima de sus
recursos y alianzas, fortaleciendo sus ventajas competitivas e incrementando el valor generado a sus clientes y alnegocio.
El Modelo responde a la necesidad de fortalecer la capacidad de administración de las micro y pequeñas empresas,
sirviendo como una plataforma de profesionalización, crecimiento, viabilidad y sostenibilidad; haciendo énfasis en la
conformación de un modelo de negocio que identifica y promueve los resultados hacia sus grupos de interés, es decir, el
impulso de formas innovadoras de generaringresos para la rentabilidad sostenida y satisfacción del cliente para su lealtad.
En el año 2010, fue publicado el Business Model Generation1, mejor conocido como CANVAS, esquema que
integra la gran mayoría de los conceptos que forman parte del Modelo Nacional para la Competitividad de las
Micro y Pequeñas Empresas. El CANVAS, es mundialmente conocido y aceptado como instrumento para el diseño
yvisualización de un modelo de negocio.
Es por ello, que se pueden utilizar las definiciones e instrumentación del CANVAS junto con las reflexiones que
integran el Modelo Nacional para la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas, esta sinergia permite
una mayor claridad en el alcance de los conceptos que deben incluirse en el diseño de un modelo de negocios
innovador, facilitando la...