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Páginas: 3 (521 palabras) Publicado: 18 de marzo de 2014
GRUPO PANA
Grupo Pana cumplió 47 años en el 2013 como concesionario de Toyota en el Perú brindando desde la venta de vehículos hasta el mantenimiento y comercialización de repuestos, tanto paramayoristas como para público en general, lo que nos permite ofrecer un servicio completo y adecuado para cualquier necesidad.
 
Siempre fortaleciendo su filosofía de orientación al cliente y vocaciónde trabajo Grupo Pana se ha expandido sustancialmente a lo largo de este tiempo atendiendo en sus 5 locales principales, 5 locales retail en centros comerciales y Boulevard de Asia así como en nuestras4 tiendas de repuestos en donde todos los esfuerzos están concentrados en satisfacer al cliente con esmero, rapidez y confiabilidad.
 
Hay que resaltar que nuestros locales cuentan con todas lascertificaciones de Toyota como TSM Kodawari (Toyota Customer Service Workshop Management), TSM Advanced, exclusivo para los concesionarios con servicio de Mantenimiento Express, y DERAP (DealerEnvironmental Risk Audit Program), para el cuidado del medio ambiente que incluye procesos específicos para disposición, recuperación y/o tratamiento de residuos tóxicos, aguas residuales, entre otros.
 Asimismo, el Grupo Pana ha recibido una serie de distinciones que premian su nivel de atención en la venta de vehículos, servicios post-venta y premios de habilidad mecánica, concursos organizados porToyota del Perú a nivel nacional demostrando el alto grado de preparación de su personal.

Todo esto nos hace llegar a la conclusión de que el grupo pana es una empresa rentable, ya que tiene unproducto reconocido, productos sustitutos , una estrategia en donde la prioridad es el cliente , fidelidad de los clientes gracias a los certificados que tienen todas la tiendas y talleres



TOPITOPEs una Gran Cadena de Tiendas Latinoamericana, con operaciones en Perú y Venezuela. Tenemos como principal objetivo llevar moda y comodidad para las mujeres, hombres y niños. Con marcas...
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