microeconomia

ACTIVIDAD. TRABAJO COLABORATIVO 1






LENNIS YAJAIRA LEAL URREGO
C.C. 1.120.499.756





TUTOR
JORGE ELIECER ECHAVARRIA









UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
GESTION DE PERSONAL
GRUPO 102012_322
2013

PUNTO 2: c y d

c. Políticas de la empresa frente al proceso de reclutamiento y fuentes aUtilizar, justificarlas.

d. Políticas para el proceso de selección, flujo grama del proceso de
selección, se debe hacer claridad de que técnicas se utilizaran y porque.


el cual posee diferentes etapas y requisitos, dentro de estas están:
Las entrevistas de candidatos.
Experiencia profesional.
Estudios realizados.
Exámenes de aptitud y actitud.
Exámenes psicométricos entre otros.El trabajo se desarrollará en una secuencia lógica para su mayor comprensión como lo es el planteamiento del problema, objetivos, justificación, viabilidad, Marco teórico, diseño metodológico, diagnóstico, mejoras y conclusiones.
El marco teórico está compuesto por los conceptos básicos e información necesaria, el diagnóstico del trabajo está dividido en dos fases, la primera describe elproceso de reclutamiento y selección de personal que utiliza actualmente la empresa y la segunda los problemas encontrados, lo cual limita contratar a candidatos altamente calificados para ocupar dichos puestos. Considerando la importancia que requiere la forma en que se elige al personal es evidente que personas mal seleccionadas provocarán grandes pérdidas a la empresa tanto por errores enel procedimiento, como en tiempo.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Cómo se podría mejorar el proceso de reclutamiento y selección de personal en el área de atención al cliente de la empresa Tours Travel Corporations?
¿Cuáles son los procedimientos del proceso de reclutamiento y de selección de personal de la empresa?
¿Qué proceso de reclutamiento y selección de personal tiene actualmente la empresa?¿Establecer un proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa?
OBJETIVOS
Objetivo General.
Perfeccionar el proceso de reclutamiento y selección de personal para el área de atención al cliente en la empresa Tours Travel Corporations.
Objetivos específicos
Conocer los procedimientos para el proceso de reclutamiento y selección de personal.
Diagnosticar el proceso de reclutamiento yselección de personal de la empresa
Proponer mejoras en el proceso de reclutamiento y selección de personal a la empresa.
JUSTIFICACIÓN
La investigación que se plantea tendrá una importancia de primer orden ya que dotará a la empresa de una herramienta técnica y moderna de fácil manejo para la persona responsable de reclutar y seleccionar el personal necesario para cubrir la vacante logrando asíoptimizar el proceso en referencia.
Esto implica diseñar el proceso de reclutamiento y selección de personal definiendo en primer lugar las fuentes más adecuadas para la capacitación y las técnicas que permitan determinar en la práctica la idoneidad de las personas que optan por el cargo.
Al mismo tiempo, se podrá aplicar los conocimientos adquiridos en el módulo de Recursos Humanos, quepermitirá adquirir experiencia en este fascinante mundo de la selección y reclutamiento de personal.

VIABILIDAD
Para el desarrollo del presente estudio no se presentó ningún inconveniente para la obtención de la información en el área de recursos humanos relacionado con el proceso de reclutamiento y selección de personal, debido a que se contó con el apoyo incondicional del Dr. Odilio FonsecaSalmerón.


PROCESO DE RECLUTAMIENTO.
Como primer punto el proceso de reclutamiento, es el surgimiento de la vacante. Tan pronto como un departamento se le presenta la existencia de una vacante, ya sea por renuncia, por aumento en el volumen de trabajo o por jubilación, etc. debe llenar un formulario de requisición el cual debe ser entregado al departamento de recursos humanos.
El departamento...