Microempresa

GRUPO: 2CM2

NOMBRE DELA PROFESORA: RAMIREZ GOMEZ SHANTEL DIANELLA

MATERIA: HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

TRABAJO: PROYECTO DE CALIDAD

FECHA: 03 DE DICIEMBRE DEL 2010

INDICE
Antecedentes.
a) historia de la empresa
b) Misión
c) Visión
d) Valores
e) Objetivos generales de la empresa

Capítulo I
Parte 1produccionfuncional en específico en d
1.1Diagnóstico del área de producción
1.2 productos o servicios del área de producción
1.3Analis de la empresa con:

1.3 Aplique las herramientas de la planeación estratégica:
1.3.1Elabore la matriz BCG
1.3.2Ventaja competitiva
1.3.3Diagrama de Porter
1.4 Organigrama de la empresa CONECCIONES DE LA CRUZ
1.5 Liderazgo

Capítulo II
a) La empresa CONECCIONES DE LA CRUZ comosistema y elementos.
b) Investigar 2 procesos de producción o servicios que se lleven a cabo en la empresa, y analizar el proceso por medio de un diagrama de flujo y una descripción narrativa de los mismos.
c) Analizarlos en cuanto a los principios de calidad
d) Analizar la calidad de los productos o servicios en cuanto a los parámetros recomendados que estos tengan que cumplir.e) Analizar las dimensiones de la calidad, basado en PHILIP CRSBY
f) Analizar las dimensiones de la calidad , basado en
g) Proponer a la empresa 3 herramientas para la mejora de procesos, justificando su aplicación.

Capitulo III

Proceso de Benchmarking (De acuerdo a uno de los 2 procesos que realizaron, ya sea de producto o servicio)
Etapa1. Determinar los aspectos que estará,sujetos al bm
* Identificar al cliente (según copias)
* Determinar las necesidades de información
a) Diagnóstico del cliente (a quien entrevistarían, principales clientes)
b) Necesidades del cliente para el bm
c) Tipos de bm
d) Tipos de información
e) Uso de la información
* Identificar los FCE
* Establecer la actividad corriente y los niveles de desempeño de laorganización
* Diágnostico del proceso de bm

Etapa 2. Tipos de equipos de bm
* ¿Qué tipo de equipo propondría ud. como el ideal para esa empresa y por qué?
Etapa 3. Identificar a los socios del bm.
* Identificar los recursos de información
* Etapa 3. Identificar a los socios del bm.

Etapa 4 Recopilación y análisis de la información
* Analiza y selecciona el método deinformación para el bm y por qué se aplicaría a esa empresa.
Etapa 5. Actuar

Capítulo IV Desarrollo organizacional
INTRODUCCION
Esta práctica cuneta con diversos apartados que a su vez explican los temas que manejamos en la Unidad Temática. Basándonos en una Pyme que fabrica piezas para baño, se realizó un análisis completo dándonos a la tarea de aplicar los conocimientos administrativosadquiridos como son: Ventaja competitiva, La calidad de empresas competitivas, entre otros. Con el fin de ver si existen mejoras y de no ser así solucionarlas.

INTRODUCCION
Este trabajo fue realizado por alumnos de la esca con el fi de reafirma los conocimientos de la unidad temática de herramientas administrativas

ANTECEDENTES

HISTORIA DE LA EMPRESA
Los orígenes de esta empresa se remontan alaño de 1999 en elmunicipio de Ecatepec, Estado de México, cuando el señor Porfirio de la Cruz de la Cruz y su esposa decidieron emprender un negocio con la finalidad de generar nuevas oportunidades. El señor Alfonso López, uno de los socios fundadores aporto las herramientas necesarias para comenzar dicho negocio. El señor Porfirio busco ampliar su mercado, con la elaboración de nuevas piezas,para así poder tener una amplia variedad de productos. Poco a poco este negocio fue creciendo hasta llegar a ser lo que es hoy en día. Una empresa responsable y generadora de empleos buscando trascender.
NOMBRE DE LA EMPRESA
“CONEXIONES CRUZ BAUTISTA”
MISIÓN
Somos una empresa comprometida enlograr siempre la calidad total de nuestros productos bienes y servicios, trabajamos por impulsar...