Microentorno de chile
Con un buen análisis del entorno sabremos las oportunidades y amenazas, esto permite hacer un buen plan de mktg.
Es importante que los ejecutivos conozcan estos cambios para:
- Rastrear tendencias
- Buscar oportunidades
- Ventas: campo debatalla
- Mktg: está en la colina viendo el horizonte
¿ Por qué mktg son los llamados a ver las futuras oportunidades?
- Por que tienen un método de recolección de información ( investigación de mercado)
- Por que dedican mas tiempo a preocuparse por el cliente y por los competidores que otras areas.
Microentorno: son las fuerzas cercanas a la cia. Que afectan su habilidad de servir a losclientes.
- Algunos de los objetivos de la gerencia de mktg. Son la creación de valor y satisfacción de los clientes.
- Para lograrlo requieren de OTROS (el microentorno)
Elementos del microentorno:
1_ propia compañía:
- La alta gerencia: define la misión, los opbjetivos, las estrategias mas amplias y las políticas.
marketing debe alinear sus planes según la estrategia de la empresa.
Losplanes deben estar aprobados por la alta gerencia antes de implem,entarlos.
Saber como funcionan las demás areas, para tener en consideración en el plan de mktg todas la areas deben pensar en el consumidor.
2_ los proveedores: proporcionanlos insumos que requiere la compañía.
Son determinantes para los nuevos desarrollos
- Gerentes de marketing deben:
Vigilar la disponibilidad deinsumos. Saber si el proveedor esta quebrado, para anticiparse y reemplazar
Vigilar la tendencia de precios
3_ empresas del canal de mktg: ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir los bienes a los compradores finales.
Revendedores ( mayoristas, detallistas. Cambio de tendencia de almacenes a grandes supermercados.)
Empresas de distribución física (empresas logísticas)
Agenciasde servicios de mktg. (agencia de publicidad, empresa de investigación de mercado, agencia de medios, consultoras)
Intermediarios financieros (bancos, compañías de seguros, compañía de financiamiento) ayudan a financiar transacciones.
4_ mercados de clientes: cada tipo de mercado requiere un análisis cuidadoso por parte de la empresa.
Consumidor: individuos y hogares que compran bienes yservicios para uso personal. Como reacciona el consumidor, quienes son?
Negocios: son las empresas que compran bienes y servicios para usarlos como insumos en su proceso de producción.
Revendedores: son las empresas que compran los bienes para revenderlos ganando un margen
Mercado internacional: son las empresas que compran los bienes para revenderlos ganando un margen. Siempre que téngamosventas en el extranjero
5_ competidores:
Para que una compañis tenga éxito debe entregar a sus consumidores un mayor valor que lo que propporcionan sus competidores.
Deben tener una ventaja competitiva. Saber cual es la posible ventaja del competidor.
Deben posicionar su oferta, frente a la propuesta de sus competidores, en la mente del consumidor. Debemos comparar la oferta de valorcon los competidores. Valor=beneficios-costos.
6_ grupos de interés: es toda colectividad de personas que tenga impacto actual o potencial sobre la capacidad de la empresa de alcanzar sus objetivos las empresas no solo deben considerar a su competencia, sino que también a los distintos grupos de interés relacionados con sus productos.
- G. I. financiero: influeyen en la capacidad de la empresa deobtener fondos. Bancos, accionistas.
en situcaiones criticas ( baja confiabilidad en el futuro de la empresa ) hay que evaluar un plan de comunicaciones dirigido a este grupo de interés.
- G.I. de los medios: medios de comunicación masiva que generan noticias, artículos y opiniones editoriales.
Ejemplo : diarios, revistas, radio, televisión
Doble vinculo, ya que la empresa puede ser...
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