microentorno

Microentorno: Es el factore que tienen una relación cercana con mercadotecnia e influyen directamente en la Dirección para lograr relaciones duraderas con los clientes.


Que Compone elmicroentorno
La empresa
Los probadores
Los competidores
Los Clientes
El público en General


Factores de la empresa

Las empresas inteligentes aplican cinco disciplinas: Visión Compartida, Modelosmentales, Dominio personal, aprendizaje en equipo y pensamiento sistémico. Todas estas disciplinas deben enfocarse al servicio del cliente.
A satisfacer sus deseos y generar un valor superior, lasatisfacción del cliente es el centro del giro de las cinco disciplinas, la satisfacción al cliente crea valor y establece relaciones duraderas.
Una organización inteligente es el que sirve bien y cada vezmejor a sus mercados meta.


Factores de los proveedores

Es la parte importante del sistema total de entrega de valor a los cliente de la empresa. Influye directamente en el costo, Calidad,disponibilidad y entrega oportuna

Factores de los competidores
El objetivo de la empresa es crear valor y satisfacción del cliente mucho más que sus competidores la dirección de mercadotecnia nosolo de adapta el producto a las necesidades de los consumidores meta. Si no debe conquistar la mente del consumidor mediante el posicionamiento.

Factor del Cliente
El mercadologo debe estudiar losmercados de clientes.
P.Kotler considera cinco mercados de clientes: mercados de consumo, mercados industriales, mercados de revendedores, mercados gubernamentales y mercados internacionales.
Deacuerdo ellos los mercadologos deben identificar quienes son los clientes a fin de entregarles valor y satisfacción de acuerdo a sus deseos establecer relaciones beneficiosas.

Factor público engeneral
Público es cualquier grupo que tiene una influencia real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
De acuerdo P.Kloter los tipos de público son: públicos...