Microentorno

Materia: Marketing
Unidad: 3


El objetivo de esta clase es comprender que cuales son los actores o factores que pueden afectar de forma inmediata a la empresa (microentorno o microambiente). Analizar la competitividad de la empresa.



MICROENTORNO O MICROAMBIENTE:

El Microentorno esta formado por la empresa, el cual poseen su ambiente interno, y todos los actores cercano o inmediatos a laempresa. Estos actores son:

Proveedores.
EMPRESA (la cual posee su ambiente INTERNO).
Intermediarios.
Clientes.
Competidores.
Público.

Son actores inmediatos que pueden afectar positivamente o negativamente la habilidad para operar y satisfacer al mercado meta.

MICROENTORNO O MICROAMBIENTE:



Competidores



Proveedores EMPRESA Intermediarios Clientes



Público





ACTORES DELMICROAMBIENTE EMPRESARIAL:

Proveedores:

Son empresas o individuos que proporcionan los recursos generales o de marketing que necesita una organización y sus competidores para producir bienes y servicios.

Recursos generales: materias primas, equipo, combustible, electricidad, mano de obra, muebles, etc..

Recursos de marketing: publicidad, investigación de mercado, asesoría de mercadotecnia, capacitaciónen ventas, etc.

Es necesario observar en los proveedores las tendencias de:

Precios de sus principales insumos.

Disponibilidad de abastecimiento.

Escasez de productos.

Conflictos, huelgas.

Desastres naturales.

Otros acontecimientos que puedan afectar las promesas de entrega.
Intermediarios:

Son firmas comerciales que ayudan a la empresa en la promoción, venta y distribución de susmercaderías.

Tipos de intermediarios:
Agentes.
Comerciantes.
Facilitadores.
Financieros.

Agentes: Encuentran clientes para negociar contratos, pero no son poseedores de la mercadería que por lo general trabajan a comisión. (Agentes, corredores, representantes de fabricas, etc).

Intermediarios Comerciantes: Compran, toman posesión y revenden la mercadería (mayoristas, minoristas y otrosrevendedores).

Facilitadores: Estas son firmas de almacenamiento y movimiento físico de mercaderías (depósitos y transportistas).

Servicios de Marketing: auxilian a la empresa en la fijación de sus metas y promoción de sus productos en los mercados adecuados (estudios de mercado, agencias de publicidad, consultoras, etc.).

Financieros: se incluyen los bancos, compañías de crédito y otras que ayudan alfinanciamiento y/o aseguran los riesgos relacionados con la compra y venta de bienes.

Ventajas de los intermediarios:

Crear utilidades de:
lugar.
tiempo.
cantidad.
surtido.
transacción.


Por ejemplo: necesito azúcar para tomar un café, voy (ahora – utilidad de tiempo) al almacén de la esquina (utilidad de lugar) a comprar un kilo (utilidad de cantidad) de azúcar y un paquete de café (utilidadde surtido), le pago al almacenero (utilidad de transacción, no hace falta un pedido de compra, ni una cotización, ni mi cuit o cuil, simplemente le pago en efectivo y me llevo los bienes. Con este simple ejemplo podemos ver las utilidades de los intermediarios.











CLIENTES:

El objeto de la empresa es abastecer en forma eficiente los productos y servicios adecuados a su mercado meta (susclientes).


TIPOS DE MERCADO DE CLIENTES:

Mercados de consumidores (individuos, hogares, consumo personal)

Mercados industriales (bienes para crear otros productos, ventas entre empresas).

Mercados de revendedores (intermediarios comerciantes).

Mercados gubernamentales y no lucrativos (servicios públicos).

Mercados internacionales (compradores extranjeros).

Mercados institucionales(hospitales, fábricas, escuelas, etc.).


Cada mercado de clientes posee características específicas que justifican un cuidado estudio.


COMPETIDORES:

Una empresa debe competir con un sinnúmero de competidores, para lo cual debe identificarse, monitorear y superar en estrategia a estos, para capturar y mantener la lealtad del cliente, para lo cual debe determinar quienes son sus competidores.


Que...