microfinanzas

2. Identificación del cliente
Introducción
En las microfinanzas existen diferentes modalidades de microcrédito; sin embargo, el
más utilizado es el microcrédito a nivel de negocio. Su fama ha ido creciendo al brindar
oportunidades de financiamiento al microempresario sin tantos requisitos, como es la
presentación de documentos o garantías difíciles de poseer; allí lo más importante es
queel microempresario cuente con la capacidad de pago y liquidez, además que sus
principales ingresos provengan de su negocio.
Por lo tanto, este material está enfocado hacia el microcrédito a nivel empresarial, de tal
manera que se pueda comprender cuál su mercado objetivo.
Desarrollo temático
1. El microempresario
1.1. Generador de empresa
1.2. Emprendedor
1.3. Innovador
2. Microcréditopara negocio: características y requisitos
3. El analista de crédito
3.1. Funciones
3.1.1. Promoción en zona
3.1.1.1. Preguntas claves
3.1.2. Visita al cliente potencial
3.1.3. Venta de seguros
3.1.4. Estudio del crédito
3.1.5. Presentación al comité de crédito
3.1.6. Seguimiento de cartera
3.1.7. Renovación
3.1.8. Otros tipos de crédito
4. Riesgos del crédito
4.1. En el filtro inicial4.2. En la visita
4.3. En la confirmación de referencias
4.4. En el comité de crédito
4.5. En el seguimiento de cartera

5.
6.
7.
8.

Perfil del analista
Fidelización del cliente
Metas
Garantías
1. El microempresario

Para iniciar con el tema del segundo Resultado de Aprendizaje: Seleccionar al cliente
dando cumplimiento a las estrategias de búsqueda de información institucional;es
necesario comenzar descubriendo qué es un microempresario y cuál es su perfil. La
cartilla 1, Importancia económica de la microempresa en la economía del país hace
esta interesante descripción. (SENA, 1983)
El microempresario es el propietario del negocio y aquí se mencionan algunos rasgos
que son peculiares en él:

1.1. Generador de empresa

Es el creador de su
negocio, es decir desu
propia unidad económica.

Es emprendedor, toma
ventaja de sus
habilidades.

Es dinámico en la
introducción de nuevas
máquinas.

Como una respuesta alternativa ante la falta de empleo, debido a que
generalmente no cuenta con un alto nivel educativo.

Para poder elevar los escasos ingresos que sólo le permiten subsistir.

Como forma de obtener independencia económica.

Estetipo de motivaciones hacen del microempresario una persona persistente en su
actividad. Las bajas utilidades no son motivo para cerrar el negocio, por el contrario
esto lo impulsa a seguir luchando.

1.2. Emprendedor
La elección del tipo de negocio, se debe a la habilidad del desempeño en un oficio.
La habilidad en el oficio la aprendió de su padre, de un amigo, de un vecino o donde
laboró pormuchos años.
Tiene el amor al oficio y la técnica para vender es innata, aunque generalmente no se
capacita en el tema administrativo.
1.3. Innovador
El microempresario es muy abierto a la introducción en su negocio de
nuevas máquinas, lo cual realiza en la primera oportunidad que se
presenta, aunque generalmente son negocios rudimentarios.
Introduce pequeñas modificaciones a la maquinariaya existente.
Fabrica implementos muy sencillos para facilitar el proceso productivo.
Todo lo anterior con el único fin de elevar la productividad de su negocio.

Se afirma que el microempresario es receptivo a la innovación tecnológica y creador de
cambios dentro de la ya existente.
Estas razones hacen del microempresario un agente dinámico que con iniciativa,
destreza y constancia,impulsa el desarrollo del país.
Así que el analista de microcrédito debe identificar muy bien cuál es su mercado
objetivo de acuerdo a las políticas de la entidad donde labora; por ejemplo, cuando va
caminando por la zona que se le ha asignado, encuentra a Doña María que tiene un
restaurante en la esquina, a mitad de cuadra está el Señor Luis con una barbería, al
seguir en su camino encontrará...