Microsoft Canada

Magister Marketing WKE
Asignatura: Gerencia de Ventas
Integrantes:
Mauricio Arana Felipe Morales
Cristian Paez A. Suzan Mora

Caso: Microsoft Canadá – Trabajo conjunto de ventas y Manejo de producto.

“Doug Taylor, gerente nacional de ventas de laHome & Entertainment Division (HED) de Microsoft Canadá, pensaba en los movimientos de de PC marketing para lanzar una página de internet de educación para el consumidor. Barry Zeidenberg, gerente de grupo de producto de PC Marketing, opinaba que la pagina de (su idea) era esencial para el desarrollo a largo plazo de la base de usuarios de computadoras personales (PC, por sus siglas en ingles)de Microsfot. El costo de la creación y mantenimiento de esta página, “Microsoft Home Magazine”, se calculaba en un millón de dólares al año, o 10% del presupuesto promocional combinado de ventas y marketing. La primera reacción de Taylor fue que el dinero se invertiría en los canales de ventas para impulsar las ventas generales.” (Case 1.3: Microsoft Canadá: trabajo conjunto de ventas y manejo deproducto. Página 186)

Resumen Ejecutivo
Este caso enfoca una problemática muy común en las estrategias de las empresas frente a los posicionamientos de gerencia de ventas versus gerencia de marketing; con el fin de lograr presupuesto de ventas se tiene conflictos en tener una visión más transaccional de corto plazo versus la visión largo plazo del tema de marketing y el valor del cliente. Las2 visiones son opuestas pero al mismo tiempo se pueden complementar, y generar una maximización de los recursos de la empresa, rentabilizando el negocio tanto cortó como largo plazo.

Índice
1.- Contextualización.
2.- Factores Críticos de Éxito y Fracaso.
3.- Planteamiento del problema.
4.- Análisis del las Alternativas.
5.- Selección de Estrategia:
- Corto plazo.
- Mediano plazo.- Largo Plazo.
6.- Recomendaciones de Desarrollo Futuro.

1.- Contextualización:
Microsoft empresa multinacional estadounidense del sector de desarrollo de software y equipos electrónicos desde 1975, actualmente Microsoft cuenta con una división de Home Entretaiment (HED) y está en Canadá esta representa por Greg Barber quien representa HED y se encarga de las siguientes líneas de negocio:* Xbox: incursionando en el mercado de las videoconsolas compitiendo con Nintendo y Sony (PlayStation).
* PC: Sofware y Hardware
* Software comerciales: Windows, Office y Excel.
* Teniendo como principal competidor Apple y Linux.
* Actualmente un market share de estos productos de un 80% a nivel mundial.
* Amenazas del mercado:Sistemas operativos libre licencia (Linux).
* Hardware: Teclados, PC’s y Mouse.
* Principal competidor Apple y Dell.
* Software para el consumidor: Encarta, Money y Works.
* Principales competidores las enciclopedias gratuitas como Wikipedia.
Como se puede observar en la siguiente imaginen el organigrama de Microsoft Canadá y sus líneas de negocio conlos nombres de los gerentes.

HED CANADA
Greg Berger
FINAN. Y OPERAC.
Mark Cribb
GERENTE PRODUCTO
XBOX
Jason Anderson
GERENTE PRODUCTO PC
Zeidenberg
GERENTE NAC. VENTAS
Doug Taylor

Actualmente Microsoft Canadá está presentado la siguiente situación, se tiene un presupuesto de USD$10millones para la línea de negocio de PC representada por Zeidenberg el cual tenía en proyectola creación de una página Web (Microsoft Homa Magazine MHM) cuyo costo era de USD$1millon, la cual tenía por objetivo disminuir la apatía del uso de los PC`s en los consumidores y también el incubar nuevos clientes.
Sin embargo Doug Taylor gerente nacional de ventas preveía una disminución de 2 dígitos porcentuales en sus envíos respecto del año anterior; su visión era invertir el millón de...