Microsoft Castañon Gisbert Soliz

GRANDES CASOS EMPRESARIALES
Microsoft
LOS CUATRO AÑOS DE CRISIS
31 de octubre de 2002, habían pasado 4 años y cinco meses y medio desde que el gobierno federal había puesto en marcha la maquinaria antimonopolio contra Microsoft.
Antes de la crisis Microsoft se había convertido en la empresa más valiosa de Estados Unidos con 256,1 mil millones de dólares.
Su cofundador, presidente y CEO BillGates, se había convertido en la figura empresarial más conocida de la era.
Bill Gates era visto como la supernova del mundo tecnológico, pero con la reunión de pruebas de prácticas empresariales sucias por parte de Microsoft y con los medios aplicando a Gates los términos de depredador y Monopolista, su imagen casi perfecta se ensució.
La tasa de crecimiento anual de la empresa de 49% había mermadohasta un 12%.
Al llegar a un acuerdo, Microsoft había afirmado que no participaría en temas exclusivos que pudieran dañar a su competencia y que no ofrecerían contratos en diferentes términos a distintos fabricantes de ordenadores.
La jueza Kollar Kothelly quien llevaba el caso, tenía fama de ser muy meticulosa.
A la hora fijada, la 1 de la madrugada en punto, del día acordado el teléfono sonó enla sala de reuniones,
El abogado de la Empresa Brad Smith, lo anunciaba con un: “Es un buen día para Microsoft”; la jueza había aceptado el acuerdo, Microsoft no había ganado el caso pero tampoco lo había perdido.
A todos los niveles el caso había terminado, el gobierno había sido capaz de imponer importantes restricciones a la empresa, pero la buena noticia era que Microsoft no se partía endos.
Debido al juicio, Microsoft se creía con la reputación mellada, es así, que decide trabajar duramente para mejorar su reputación, entre la comunidad de la alta tecnología, el Gobierno, los medios y demás.
A Steve Ballmer se le dejó llevar la antorcha de la reforma casi a él solo; pasando Gates a un papel mucho más pasivo pero no menos importante.
En Julio de 1998 Gates nombró a Ballmer el nuevopresidente de Microsoft, pero Gates, quedando con un puesto creado por él mismo DE Arquitectura del Software aún retenía una gran parte de autoridad de toma de decisiones, en 2000 le cede todas las responsabilidades de CEO.
Para promocionar el nuevo Microsoft Ballmer sabía que debía modificar su cultura. El tuvo una actitud hábil y nunca hablo abiertamente sobre eliminar la agresividad y lacompetitividad. Se enfocó en lo que se “debería hacer”: “Dar Valor a los clientes, no significa sólo fabricar grandes productos, sino escuchar a los consumidores, y dar una respuesta rápida con transparencia y responsabilidad”.
En 1991 Microsoft estaba instalada en el 90% de los ordenadores personales del mundo, sus competidores, fomentaban la idea del gobierno de que el titán del Software, tenía unMonopolio.
Lew Platt anterior CEO de HP, comentaba respecto a los precios de Microsoft respecto a su empresa aseverando que se conseguían mejores precios si se apoyaba TOTALMENTE a Microsoft.
Para Gates, todo el tema del Monopolio era para proteger a los consumidores, por lo que se preguntaba: “Cómo Microsoft puede ser un monopolio su lo único que hizo es recortar precios y mejorar su tecnologíaconstantemente”.
Pero el gobierno insistía se realiza la demanda formal el 18 de mayo de 1998, principalmente centrándose en el Navegador “Internet Explorer”, que Microsoft había incluido en su Sistema Operativo, el Departamento de Justicia alegó que Microsoft había realizado las siguientes prácticas Anticompetitivas:
Uso incorrecto del Monopolio de su sistema operativo Windows al pedir a losfabricantes de ordenadores adoptar una secuencia de arranque o una primera pantalla uniforme para que promueva los productos de Microsoft.
Intento de Persuasión a Netscape (quienes vendían su navegador de internet), para no competir con Microsoft, pero dividir el mercado de navegadores entre las dos empresas.
Realizar contratos en exclusiva con proveedores de contenido de internet.
Forzar a los...