Mide y analiza tu valor añadido

Analítica Web
Tu valor añadido
Gemma Muñoz, CEO de El Arte de Medir

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OBJETIVO
de HOY

Datos
Información
Conocimiento

“La Analítica es más
herramienta de
negocio que técnica”

“La Analítica sin
objetivos de negocio no
es más que reporting”
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La analítica web es el
resultado de analizar la
actividad conel objetivo
de enfocar acciones a
resultados
2008
13.500

2013
50.740

2011
30.850

20.500
2010

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La analítica web se basa en

ANÁLISIS

CUANTITATIVO

CUALITATIVO

Medimos qué está
pasando en la web

Medimos por qué está
pasando en la web

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La clave de nuestra estrategia pasa
por conocer losobjetivos de la web
ORIENTACIÓN

• 
• 

Bajar los costes
Aumentar beneficios

• 
• 

Fidelidad
Satisfacción

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La clave de nuestra estrategia pasa por
conocer los objetivos de nuestra web
Objetivo
Cliente

Objetivo
web

http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html

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Objetivo
Cliente

Objetivo
web

CON LA AYUDA DE LA ANALÍTICA WEB...

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INTENTAREMOS LOGRAR NUESTRO OBJETIVO
Objetivo
Cliente
Objetivo
web

...Y EL DE NUESTROS USUARIOS
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Convertir los datos en conocimiento

DATOS

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Si situamos los datos encontexto:

Información
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Si trazamos la ruta a seguir:

Conocimiento
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DATOS
INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO

4% de las visitas compran. El 81% de estas
visitas compra en su segunda visita. El 86% de
estas visitas compra en el mismo día.
El 78% de las visitas compran en su
segunda visita pero en el mismo día
porque comparancon la competencia.
Como los usuarios vienen a nuestra
web y terminan convirtiendo
después de comparar con la
competencia, para subir la
conversión habría que generar
sensación de urgencia en la landing
page.
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Por este orden:
invierte en hacer
una buena web,
captar tráfico,
analizar los
resultados y
@FernandoMaciá
actuar.”
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Antes todo era sencillo

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Ahora, todo es más divertido

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La potencia sin control,
no sirve

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Modelo de Madurez en Analítica
BÁSICO
CONTROL DE
DATOS

ENTORNO DIGITAL ESTRATÉGICO
Generación
Filtros,
Segmentos,Embudos

Implementació
n básica de la
herramienta

Métricas
elementales
Definición de
KPIs

Gestión de
calidad de los
datos

Diseño de
Scorecards
BIG DATA

ESTRATÉGICO

MARKETING
ONLINE

Analítica
predictiva

BÁSICO

CRM

ESTRATÉGICO

GESTIÓN INTELIGENTE DEL ROI

FOCALIZACIÓN EN EL
CLIENTE

OPTIMIZACIÓN DEL CANAL ONLINE
Análisis
Esfuerzos

Real Time
BusinessIntelligence

INTEGRACIÓN

ANÁLISIS

MARKETING ONLINE

Generación de
modelos
estadísticos

BUSINESS
INTELLIGENCE

CRM
Establecer
objetivos

BUSINESS
INTELLIGENCE

Estudio de
usabilidad y
diseño

Estudio de la
Competencia

Estudio de
ciclo de vida
del cliente

Análisis cualitativo y
fidelización

Personalización de
contenidos

Análisis multicanal
Insertarcostes en
herramienta

Modelos de Personas
basados en conducta
Etiquetado de
campañas

Diseño /
Automatización
Dashboards
Estudio
Atribución
Conversiones

Estudio
Arquitectura
de la
Información

Estudio de
contenido

Implementar
Test A/B

Incorporación de
datos offline

Análisis
Cualitativo

Cambio cultural
empresarial

Implementar y monetizar
microconversiones...