Mierda

  entramado corporativo global recibió un duro golpe la última semana: la marca de ropa Zara, de la empresa española Inditex, fue denunciada por utilizar trabajo esclavo en talleres textiles deBrasil.? El impacto no fue tanto en la industria textil, donde estas prácticas lamentablemente aún se siguen extendiendo a lo largo y ancho del mundo, y con mayor énfasis en Asia, sino que golpeófuertemente la reputación de una empresa global que justamente se destacaba por su trabajo con la Cadena de Valor de su producción.
¿Qué falló entonces en una empresa como Inditex que cuenta con un cuerpo demás de 300 auditores para velar por el cumplimiento responsable de sus proveedores? Podríamos estimar que lo que falló fue justamente el engagement (entendido como “compromiso” con los grupos deinterés) con esos proveedores.
Controlar, ya sabemos, no es suficiente. La empresa responsable debe trabajar por establecer relaciones contínuas y de crecimiento mutuo con sus públicos de interés.
Si haycontrol, pero falta diálogo, algo nos está faltando. Las expectativas de los stakeholders no podrán ser satisfechas si no establecemos herramientas de conversación, colaboración y compromiso.
En elcaso de empresas trasnacionales, como es el referido, los equipos locales pueden no ser suficientes. Hoy, y gracias a las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, una plataforma deStakeholder Engagement 2.0 puede facilitar el proceso justamente de compromiso, que puede venir dado por un trabajo mucho más enriquecedor que el de un equipo local.

A menudo los problemas que afrontanlas organizaciones vienen dados por una falta de aprovechamiento de su potencial como tal, y de sus recursos a mano para desarrollar e implementar nuevas experiencias de gestión y colaboración con susempleados, clientes y proveedores.
El Caso de prácticas AntiRSE de Zara demuestra justamente esto: la compañía no estaba desarrollando todo su potencial para minimizar sus impactos.
El control...