Miguel Rubio Control1











Relacionar Conceptos
Miguel A. Rubio González
Fundamentos de la Administración
Instituto IACC
17 de julio de 2015









MERCADO es el gran universo donde se reúnen compradores yvendedores para generar transacciones comerciales, debido a este gran universo es muy importante el uso de esta herramienta de análisis FODA que nos permite analizar elementos internos a la empresa y por lotanto controlables tales como las fortalezas y debilidades además de factores externos a la misma y por lo tanto no controlables tales como oportunidades y amenazas, o sea consiste en evaluar lasfortalezas y debilidades que están relacionadas con el medio ambiente interno ( recursos humanos, técnicos, financieros, tecnológicos etc.) y oportunidades y amenazas que se refieren al entorno externo (proveedores, competidores, canales de distribución, consumidores) de la empresa, con esto podemos determinar de forma objetiva, en que aspectos la empresa tiene ventajas respecto a su competencia yen qué aspectos necesitamos mejorar para poder ser competitiva, con lo cual podríamos lograr la CALIDAD, entendiendo por calidad que nuestros productos o servicios dadas sus características cumplan acabalidad con la satisfacción de las necesidades de una persona u organización que pasaría a ser nuestro CLIENTE, esta SATISFACCION DEL CLIENTE que no es más que el nivel de bienestar con el que cumpleun bien o servicio a su necesidad, esto a su vez nos permite hacer una SEGMENTACION DE MERCADO ya que podríamos dividir el mercado en grupos uniformes más pequeños que compartan ciertascaracterísticas y así enfocarnos en estos grupos donde seguiríamos analizando nuestras fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas buscando la CALIDAD y SATISFACCION DEL CLIENTE.
Es muy importante yprimordial para conseguir lo mencionado que en la empresa u organización exista el LIDERAZGO que es muy diferentes de hablar de jefes, un LIDER tiene la capacidad de influir sobre los demás sin necesidad de...