MiguelRomeroTellez

Subsecretaría de Innovación y Calidad
Dirección General de Calidad y Educación en Salud

Foro Regional: Una nueva Agenda para las Reformas del Sector Salud
Panel: Perspectivas de país sobre Calidad y Sistemas logísticos en
relación a las funciones de Salud Pública.

La Cruzada Nacional por la
Calidad de los servicios de
salud en México

Dr. Miguel B. Romero Téllez
Director General de Calidad yEducación en Salud
Antigua, Guatemala, Julio 2004

Programa Nacional de Salud 2001-2006

Entorno

Diagnóstico

Retos

Transiciones
Demográfica
Epidemiológica
Social
Política

Riesgos y daños
específicos
Ciclo de vida
Grupos
vulnerables
Estructura y
funciones del
sistema de salud

Equidad
Calidad
Protección
financiera

Programa Nacional de Salud 2001-2006
La respuesta a los retos: objetivos
RetosEquidad

Calidad técnica
Calidad
Calidad
interpersonal
Protección financiera

Objetivos
Abatir las
desigualdades en
salud
Mejorar las
condiciones de salud
de los mexicanos
Garantizar un trato
adecuado
Asegurar la justicia
en el financiamiento
en materia de salud

Fortalecer el
sistema de
salud

Programa Nacional de salud
2001-2006
RETO

C
A
L
I
D
A
D

OBJETIVO

Técnica

Interpersonal

Mejorarlas
condiciones
de salud

Garantizar un
trato adecuado

ESTRATEGIA
SUSTANTIVA

4. Desplegar una
Cruzada
Nacional por la
Calidad de los
Servicios de
Salud

Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud
ESQUEMA GENERAL
Visión del Sistema de Salud 2025
Imagen visual
Visión de la Cruzada al año 2025
Visión de la Cruzada al año 2006
Retos
Objetivo General

Objetivos Específicos
Enfocados enel usuario Dirigidos a las organizaciones de servicios de salud
Dirigidos a la población en general
Dirigidos al Sistema de Salud

Estrategias
Premisas estratégicas
Impulso al cambio

Sustentación

Líneas de acción

Niveles
Plan de acción

Líneas de acción
Usuarios

Prestadores

Plan de acción

Aprendizaje y respaldo
Líneas de acción
Organizaciones

Sistema

Plan de acción

Cruzada Nacional por laCalidad de los Servicios de Salud
ESQUEMA GENERAL

Estrategias

1. Impulso al cambio
2. Aprendizaje y respaldo
3. Sustentación
70 líneas de acción organizadas por niveles:
Usuarios, prestadores, organizaciones y sistema
Premisas estratégicas:* Empieza en casa
* Prioriza 20/80
* Secuencia 3+3

Cruzada Nacional por la Calidad de los
Servicios de Salud
Objetivo General
Elevar la calidad de losservicios de
salud y llevarla a niveles aceptables en
todo el país, que sean claramente
percibidos por la población.
DECISIONES

TRABAJO Y ESFUERZO SECTORIAL

Calidad en un Sistema de Salud,
Secuencia:
A.
B.
C.

Establecimiento de una Política de Calidad en Salud.
Diseño de la Estrategia
Implantación y Evaluación.
Orientación de la Estrategia:

Gestión de
la Calidad

Condiciones reales de laEstructura,
Procesos y Resultados que no
permiten garantizar niveles aceptables
de Calidad en los servicios de salud.

Regulación de
la Calidad

BRECHA

Estructura, Procesos y Resultados
en condiciones que GARANTIZAN
la Calidad en los servicios de salud.

Cruzada
Cruzada Nacional
Nacional por
por la
la Calidad
Calidad de
de los
los Servicios
Servicios de
de Salud
Salud
Plataforma
Plataforma de
deProyectos
Proyectos desarrollados
desarrollados en
en 33 años
años
ACUERDOSDE
DEGESTIÓN
GESTIÓNPARA
PARALA
LA
ACUERDOS
MEJORADE
DECALIDAD
CALIDAD
MEJORA

CERTIFICACIÓN DE
PROFESIONALES Y DE
ESTABLECIMIENTOS
REORGANIZACIÓN DE
FUNCIÓN NORMATIVA
CÓDIGOS DE ETICA Y
CARTAS DE DERECHOS

MODELO DE GESTIÓN
(Premio
Nacional de Calidad SSA)

Objetivo
Objetivo General
General
Elevar
Elevar la
la calidad
calidad dede los
los servicios
servicios de
de salud
salud yy
llevarla
llevarla aa niveles
niveles aceptables
aceptables en
en todo
todo el
el país,
país, que
que
sean
claramente
percibidos
por
la
población.
sean claramente percibidos por la población.

32 COMITÉS
ESTATALES DE
CALIDAD INSTALADOS

DECISIONES

CAPACITACIÓN EN
MATERIA DE GESTIÓN
DE CALIDAD

GESTION DE CALIDAD

(17 indicadores organizados por...