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TEMA 8. LA EVALUACIÓN DEL PERSONAL: CONCEPTOS Y MÉTODOS
CONCEPTOS Y OBJETIVOS
La evaluación es el procedimiento sistemático y estructurado mediante el cual se miden y evalúan los
comportamientos y resultados en el trabajo, con el objetivo de determinar el grado de eficiencia.
El diseño de un sistema de evaluación del rendimiento debe tener en consideración:
• El método o forma que se va aemplear para obtener la información.
• La identificación de los aspectos relevantes a evaluar o fijación de los criterios que servirán como
norma para la evaluación.
• La determinación de la validez y fiabilidad de los métodos utilizados en la evaluación.
• Las características que deberá tener el evaluador y el evaluado.
• El uso que se dará a la información obtenida durante el proceso (másimportante).
• La coherencia del sistema de evaluación con las políticas de la empresa y de RRHH.
¿Qué evaluar?
• La validez de un sistema de evaluación del rendimiento pasa por especificar los criterios de
rendimiento que se aplicarán.
• Los criterios utilizados deben recoger los aspectos relevantes de la actividad del individuo, por tanto
podrá utilizarse un único criterio o múltiplescriterios.
• Los criterios pueden presentar el problema de la deficiencia y de la contaminación.
• Cuando hay criterios más importantes que otros estos deben ser ponderados, lo mismo que cuando un
criterio tiene más importancia en unos trabajos que en otros. La ponderación hay que hacerla para
cada categoría profesional.
7 contribuciones de la evaluación:
• Marco para el desarrollo futuro delindividuo. Ayuda a identificar y preparar a las personas para la
adquisición de responsabilidades.
• Establece la contribución de la persona a la organización.
• Proporciona una idea general de lo que se espera el individuo.
• Ayuda a la planificación en general y de carreras en particular.
• Ayuda a fundamentar decisiones en la empresa.
• Permite estructurar el diálogo entre superior ysubordinado y facilita la comprensión de los objetivos
personales.
• Ayuda a los mandos a conocer mejor el PT de sus empleados.
¿Quién evalúa?
• Los supervisores. Se supone que conocen el puesto que evalúan, se produce un distanciamiento entre
supervisor y subordinado, puede ocurrir que no se sepa comunicar con el subordinado.
• Los compañeros. Es válida cuando hay información a la que no tieneacceso los supervisores, la
evaluación puede verse afectada cuando exista una alta competencia entre las personas y puede ser útil
cuando el trabajo en equipo y la participación forman parte de la cultura de la empresa.
• La autoevaluación. Es válido cuando hay un alto grado de compromiso de la persona con los objetivos y
se relaciona con el desarrollo del individuo, y esta sujeta a sesgos ydistorsiones cuando se relacionan con
recompensas (este problema puede solventarse mediante la discusión de la evaluación con el evaluador).
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• Los subordinados. Es importante conocer que opinan de nosotros y puede distorsionarse la evaluación
cuando el evaluado se siente amenazado por el jefe.
• Los clientes.
• 360º. Implica la agregación de todos los procedimientos anteriores.
LOSMETODOS DE EVALUACIÓN
• Metodos comparativos o referidos a normas. Suponen una evaluación en la que se determina la
eficiencia de un individuo de manera relativa.
• Clasificación directa. Lista ordenada de los evaluados (ordenados de mejor a peor respecto al
rendimiento, se aplica en empresas pequeñas).
• Clasificación alternada. Se van poniendo alternativamente al mejor y peor clasificado.• Comparación por pares. Cada individuo se compara con el resto de sus compañeros y podemos
tener puntuaciones 2 a 2, con esta información se confecciona otra lista de manera que el primero es
el que más veces ha resultado mejor que su competidor.
• Distribución forzosa. Evita el problema de que un individuo solo pueda ocupar una posición, en este
caso se utiliza más de una dimensión en la...