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DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Mantenimiento

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE
SERVICIO DE MANTENIMIENTO

ENERO 2007

DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio de Mantenimiento

SÍMBOLOSENERO 2007

SMA01: MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (I)
PROPIETARIO

USUARIOS

M. Correctivo

Información al
usuario

MANTEC

- Mantenimiento
preventivo programado.
-Mantenimiento
correctivo a solicitud de
usuario o de oficio
(autodetección o llamada
desde SMA02 y SMA03).

No

PROVEEDORES

Tipo

¿Pertinente?

M. Preventivo

Sí

B

Identificación delas
características de
la solicitud

Generación del
parte de trabajo

Análisis de la
acción correctiva
a ejecutar

Asignar la
ejecución

Externo
Se valora la urgencia y
magnitud de laacción
¿Requiere
presupuesto
previo?

En caso necesario
visita de la
instalación
Personal del servicio
No

Sí

Ejecución del
trabajo
correctivo

Solicitud de
presupuestos

Empresasde
mantenimiento y
conducción
autorizadas

Valoración de
presupuestos,
negociación y
adjudicación

No
Empresa colaboradora:
Posible negociación de condiciones
económicas, plazos…
Empresacontratada: generalmente
a través de MANTEC

A

Solicitud de
ejecutar la
acción correctiva
a la adjudicataria

Empresas de
mantenimiento y
conducción
autorizadas

Recepciónnotificación de
avería reparada
Comprobación
del trabajo
realizado

Sí

Cierre de la
orden de trabajo
y validación por
parte del usuario

Si es empresa
contratada
generalmente a
través de MANTECMANTEC

¿Estado
correcto?

Versión 1 - Enero 2007

SMA01: MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO (II)
PROPIETARIO

USUARIOS

PROVEEDORES

A

Programación establecida por
memoriahistórica propia,
obligaciones reglamentarias,
pliegos técnicos de contratación.

Aviso de evento
programado

Gestión interna

Tipo

Pueden generar
también una solicitud
de acción...