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 Nuestro Amigo Marco
Hablemos de marcos mentales (“frames” en inglés).
Ya antes he hablado que el contexto general de una interacción o situación siempre tiene un MARCO. Se han escrito muchas páginas al respecto, pero quizás un ejemplo pueda ilustrarlo fácilmente: Imagina que estás caminando por la calle, y un hombre vestido conesparpajos, con apariencia de no haberse aseado en por lo menos varios meses, te pide una moneda para usar el teléfono. Si eres como la mayoría de personas, o bien le vas a decir algo como “no tengo,” o vas a ignorarlo completamente. Ahora piensa en esta otra situación: Mismo sujeto, pero se encuentra vestido con un elegante terno, afeitado y con un corte de pelo a la moda, sujetando un maletín comoejecutivo que se va a una reunión... y de pronto se te acerca en la calle y te pide una moneda para hacer una llamada. ¿Se la das? Es mucho más probable que sí (se han hecho estudios al respecto).
Lo interesante es que se trata de la MISMA persona. No hay forma de saber si el primer sujeto era un millonario excéntrico o un rockero camino a la fama. Pero en base a sus apariencias lapersona ficiticia de mi ejemplo decidió que uno de ellos era un pordiosero y el otro era un profesional, con tan sólo mirarlos. La persona a la que le pidieron la moneda le puso un MARCO a las interacciones: El “pordiosero” estaba pidiendo una moneda que probablemente iba a ser usada en alcohol o algo así; el “profesional” necesitaba la moneda para llamar a alguien importante y para que estuviesepidiéndosela a alguien en la calle, era lo más probable que se tratase de una emergencia.
Nota que toda esa información fue inferida sin necesidad de recopilar mayor información acerca del uso que ambos iban a dar a la moneda, pero más importante, es que cada interacción tuvo un MARCO, que no era algo palpable, sino algo que el transeunte le puso mentalmente a cada interacción—una manera decatalogar rápidamente la interacción sin siquiera tener que pensar conscientemente en el caso específico.
La lección importante es que EN CADA INTERACCION ALGUNO DE LOS PARTICIPANTES SIEMPRE ESTABLECE EL MARCO. SI NO ERES TU, LA OTRA PERSONA LO VA A HACER. Si dejas que los demás establezcan el marco, es lo más probable que lo hagan a su favor.
Los marcos, siendo algo queexisten en la mente, también nos afectan sin necesidad de interactuar con otras personas. Si te dijera que en este momento puedes salir y buscar a una chica guapa en un bar y hablar con ella un rato y que ella te va a adorar... y existe en tu mente duda alguna de que eso puede ocurrir, entonces en tu mente alguien en algún momento sembró la idea de que necesitas ser superman para poder interactuarsatisfactoriamente con el sexo opuesto. La sociedad se está encargando segundo a segundo de enviar mensajes que implantan al “hombre promedio” con el marco mental que dice que tiene que ser otro para poder estar con la chica guapa, que tiene que tener dinero, que necesita un trabajo de nueve a cinco, que si no tiene el celular con cámara entonces no vive su vida completo, etc. Entonces no es nadasorprendente que cuando hablo con un chico y le digo “oye vamos a hablar con esas chicas, están bien simpáticas,” el chico, luego de mirarlas a ellas y mirarme a mi (que no soy un modelo de Calvin Klein por ningún lado) me ponga cara de incrédulo y me pregunte qué estoy tomando.
Todo está en la mente.
Los marcos mentales son un tanto más trabajosos de cambiar que los marcosen la interacción, pero están relacionados. Es decir, las personas de alguna manera se dan cuenta consciente o inconscientemente más o menos de cuál es el marco reinante en la mente de la otra persona. Por ejemplo, toma a dos chica físicamente guapas y ponlas con un vestido revelador; una de las chicas es una modelo conocida, y la otra no ha salido a una fiesta en toda su vida. Claro, cuando te...