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AMIGANA
El outsoursing es una actividad que permite a las empresas enfocarse en sus actividades centralesy dejar los otros aspectos a los expertos. Por otro lado, encontrar al proveedor adecuado deoutsorcing es una tarea complicada y se requiere un cierto grado de control para poder recibir un servicio óptimo. Un ejemplo de este tipo de complicaciones es el problema que tuvo la empresaargentina de textiles AMIGANA la cual se basó en el outsourcing para desarrollar sus productos de la temporada de verano y reducir costos, sin embargo esta empresa descuidó algunos aspectos tales comocontrol, escenarios de incumplimientos por parte del proveedor, aspectos legales, etc.
A continuación se detalla la descripción del problema del caso de AMIGANA.
Problema principal: Mal manejo de losproveedores de outsourcing a través de la cadena de valor puesto que no se verificó de manera cualitativa y cuantitativa el producto final de cada proceso, lo que conllevó a asumir costos y riesgosacumulativos a través de estos. De esta manera se redujo la capacidad de reacción para dar solución a los inconvenientes que se presentaron. AnAná
Problemas Secundarios:
- AMIGANA carece de unaestrategia de resguardo para afrontar inconvenientes futuros en sus procesos. Esto se reflejó en la forma que se dejó solucionar al proveedor sin tener un enfoque de dirección de la solución. Porconsecuencia el gerente de AMIGANA se conformó con la solución inmediata que le dio AMATEX sin ser esta la más óptima y apropiada para ellos.
- El gerente de AMIGANA confió sin recelo el prestigio de suproveedor, así no usó mecanismos de control ni analizó escenarios adversos. No supo oportunamente los incidentes del mismo tipo que tuvo esta empresa peruana anteriormente.
Alternativas de solución delproblema:
Conciliar plazos de entrega que se ajusten a las fechas estipuladas para el lanzamiento del producto teniendo en cuenta los demás procesos continuos. Estos plazos deben de incluirse en una...