Minas

ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD DE UN PROYECTO PARA LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS DE ACABADOS PARA VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL EN
BOGOTÁ D.C.

JORGE ANDRÉS PARDO CAMERO

Facultad de Ingeniería
Carrera de Industrial
Pontificia Universidad Javeriana
Octubre de 2004, Bogotá D.C., Colombia

ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD DE UN PROYECTO PARA LA PRESTACIÓN
DE SERVICIOS DE ACABADOS PARA VIVIENDA DEINTERÉS SOCIAL EN
BOGOTÁ D.C.

JORGE ANDRÉS PARDO CAMERO
Directora:
Ing. Ana Ximena Halabi

Facultad de Ingeniería
Carrera de Industrial
Pontificia Universidad Javeriana
Octubre de 2004, Bogotá D.C., Colombia

A MI MADRE, MI PUNTO DE APOYO
MÁS FIRME Y CONSTANTE

CONTENIDO

Pág.
1. INTRODUCCIÓN

14

2. JUSTIFICACIÓN

15

3. OBJETIVOS

16

OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOSESPECÍFICOS
4. GENERALIDADES DEL SECTOR

17

4.1.1. El sector de la construcción en Colombia

17

4.1.2. Demanda de la Construcción de Edificaciones en Colombia

21

4.2.

Necesidades de servicios de acabados en VIS

(Vivienda de Interés Social)

28

5. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4.1

29

Definición del tipo de Investigación de Mercados
4.1.1 Investigación de mercadosexploratoria

29
32

4.1.1.1

Necesidad de Información para la Inv. de mercados exploratoria 32

4.1.1.2

Sondeo preliminar

32

4.1.1.2.1.

Diseño de la encuesta

33

4.1.1.2.2.

Prueba piloto

33

2

4.1.1.2.3.

Procesamiento y análisis de datos de la Investigación de
Mercados exploratoria

4.1.2 Investigación de mercados concluyente
4.1.2.1

34
36Establecimiento formal de la necesidad de información para la
investigación concluyente

36

4.1.2.2

Objetivos para la Investigación de mercados concluyente

37

4.1.2.3

Diseño de la Investigación de Mercados Concluyente

38

4.1.2.4

Estudio de demanda

38

4.1.2.4.1.

Diseño de la encuesta

39

4.1.2.4.2.

Tamaño de la muestra

39

4.1.2.4.3.

Procedimiento derecolección de datos

40

4.1.2.4.4.

Prueba piloto

41

4.1.2.4.5.

Procesamiento y análisis de datos de la Inv.
de mercados concluyente

4.1.2.4.5.1.

Minería de datos como herramienta para
el análisis

4.1.2.5.

42

Estudio de oferta

47
52

4.1.2.5.1.

Diseño de la encuesta

52

4.1.2.5.2.

Tamaño de la muestra

52

4.1.2.5.3.

Procedimiento de recolección dedatos

53

4.1.2.5.4.

Procesamiento y análisis de datos

53

3

4.1.2.6.

Apoyo gubernamental y privado para mejoramiento
de inmuebles

58

4.1.2.6.1.

Microcrédito inmobiliario

4.1.2.6.2.

Líneas de crédito de Cajas de Compensación

Familiar
4.1.2.7.
5

59

Conclusiones para la Investigación Concluyente

ESTUDIO DE BENCHMARKING
5.1

59

60
64

Objetode estudio y fases para el proceso de Benchmarking
5.1.1 Fase de planeación

64
64

5.1.1.1

Definición del objeto de estudio (¿Qué?)

65

5.1.1.2

Definición de compañías comparables (¿Quién?)

65

5.1.1.3

Determinación de métodos de recopilación de datos (¿Cómo?)

68

5.1.2 Fase de análisis

68

5.1.2.1

Recopilación de datos de Benchmarks

68

5.1.2.2FULLER Mantenimiento

68

A. Administración de obra

69

B. Costeos de producción del servicio y facturación

71

C. Administración de personal

73

D. Manejo de subcontratistas

74

E. Mejores y más económicos acabados

74

5.1.2.3

75

Servicios ARQUIMAN
A. Administración de obra

4

77

B. Costeos de producción del servicio y facturación

78

C.Administración de personal

79

D. Manejo de subcontratistas

79

E. Mejores y más económicos acabados

80

5.1.3 Análisis y comparación de datos

81

DISEÑO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

83

6.1

6

83

Despliegue de la función de calidad Q.F.D. (Quality Function Deployment)
6.1.1 Matriz de Planificación del servicio
6.1.1.1

Causas que dan origen a las necesidades del cliente...