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INTRODUCCIÓN

El alineamiento de TI con el negocio ha sido reconocido como un elemento clave por los gerentes y ha tomado mayor relevancia, en función del aumento de la importancia estratégica de TI. Varios estudios han hecho notar a dificultad para alinear a TI con lo que espera la organización en cuanto a estrategia, y han identificado diferentes factores que son clave para promovereste alineamiento.
La necesidad de mantener un alineamiento entre los objetivos y las acciones que realizan los departamentos de TI dentro de las organizaciones ha estado presente desde los inicios de los sistemas de información empresariales, pero ha ido cobrando más relevancia debido a la incorporación de herramientas tecnológicas como impulsores de innovación y diferenciaciónestratégica para la producción de bienes y servicios.
El negocio cada día demanda servicios de TI más novedosos, más complejos, más interconectados y más disponibles.
Los departamentos de TI deben cumplir con esas solicitudes, a la vez que mantienen operando la plataforma actual, lo cual el negocio lo supone como un hecho y presume que funciona automáticamente.




¿EN QUÉ CONSISTEEL ALINEAMIENTO TI – NEGOCIO?

El alineamiento de TI con las metas de la organización se ha tornado como la preocupación primordial para los ejecutivos de TI en los últimos años. ¿Qué significa para TI alinearse con el negocio? ¿Cuáles son los mecanismos para verificarlo y mantenerlo? ¿Cómo se hace la selección entre las diversas propuestas de proyectos que compiten por recursos escasos?Este alineamiento de TI con los planes del negocio requiere la adopción de un idioma común, como el utilizado para tratar temas financieros. Mientras los administradores de proyectos alaban la satisfacción del cliente, la calidad y la simplificación de los flujos de trabajo; los directores generales (CEOs) y los accionistas evalúan los proyectos principalmente con base en la contribución que estoshacen a la última línea. Por lo tanto, el alineamiento consiste en la capacidad para demostrar una relación positiva entre TI y las mediciones financieras de desempeño comúnmente utilizadas.
Participación de mercado, satisfacción del cliente/usuario, atención a los colaboradores, buen ciudadano corporativo, innovación y un sinnúmero de otras virtudes también son esenciales. Todas son deseables,pero sólo en la medida en que sirvan para crear valor que sea medible, ya sea que favorezca en última instancia los resultados financieros, para las empresas, o bien su retribución social para aquellas organizaciones de gobierno, ONGs, etc.












MODELOS DE ALINEAMIENTO
Strategic Alignment Model (Henderson & Venkatraman)
Este modelo es un marco para alinear laestrategia de TI y de la organización.
De acuerdo con los autores, la dificultad para darse cuenta del valor de las inversiones de TI es, en primera instancia, causado por la falta de alineamiento entre la estrategia de TI y de la organización en cuanto asus inversiones y, en segundo lugar, causado por la falta de un proceso administrativo lo suficientemente dinámico que asegure un alineamiento continuo entre los dominios del negocio y de TI. Haciendo uso de este marco de trabajo, se facilitan las actividades de comparación,analizando las metas, objetivos y actividades de TI versus la organización.
El modelo define cuatro perspectivas de alineamiento dominante, donde dos son internas y las otras externas. Los dominios externos son los de estrategia, tanto de TI como de la organización y...