mineria de datos

“Hay diamantes en la mina de datos”
Gary Loveman

En la actualidad las empresas tratan de innovar sus estrategias de marketing con el único objetivo de incrementar sus ventas. Unas empresas seenfocan en la remodelación de sus edificios y otros como en este caso de Harrah’s se enfoca mas en el servicio al cliente. Las dos estrategias son muy importantes ya que las dos ayudan a que elcliente se sienta a gusto y confortable en las instalaciones. La atención al cliente es la más importante al tener una empresa, ya que se puede tener el mejor producto y el mejor precio, pero nunca llegaránlos clientes por esos pequeños detalles que disgustan al servidor del producto es por eso que Harra’s entertainment su principal objetivo es hacer que el cliente regrese a su casino constantemente.Harra’s tiene la clientela mas devota de la industria de los casinos, un negocio por la volubilidad de sus clientes. Es por eso que cada año Harra’s se esfuerza por mejorar su servicio e implementarnuevas tácticas para hacer que sus clientes salgan satisfecho y vuelvan al casino. Harra’s realizo experimentos con la información sobre los clientes y uso sus descubrimientos para desarrollar eimplementar estrategias que los incentivan a regresar constantemente. Harrah’s identificó a sus mejores clientes, que no eran los típicos apostadores, y les enseñó cómo responder a sus esfuerzos demarketing en formas que agregaban más a su valor como clientes.
Harrah’s Entertainment no tendrá los casinos más deslumbrantes de la industria, pero es la empresa más rentable del sector en EstadosUnidos. Desde 1998, Harrah’s ha registrado más de 16 trimestres consecutivos de crecimiento de ingresos. Tiene la clientela más devota del sector de casinos, un negocio famoso por la inestabilidad de susclientes. Pero sus casinos carecen de los atractivos obligatorios de sus competidores en Las Vegas, como volcanes, barcos piratas, góndolas y mini-réplicas de Manhattan. A comparación de otros casinos...