Minimizing Service Failure In Sports Centers With The Six Sigma
Páginas: 4 (818 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2012
"Minimizing service failure in sports centers with the Six Sigma"
La metodología Seis Sigma es un método de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos,consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente, esta metodología es muy utilizada en la actualidad y el artículo nos da un claro ejemplo de laimportancia de este método, ya que con este artículo podemos darnos cuenta de que el modo de vida de hoy en el mundo ha cambiado de una manera impresionante enfocándose en el bienestar y la salud, destinandosus esfuerzos a establecer métodos y lazos enfocados a una forma de vida positiva. Esto lo podemos ver con la creación de pequeños centros deportivos que ha hecho el Gobierno de Taipei donde seencuentran piscinas, canchas, gimnasios y salones de danza al alcance de todos para poder ir en cualquier momento sin interrumpir muchas actividades diarias. Estos centros deportivos tienen el objetivo deofrecer el mejor servicio posible basándose en la metodología Six Sigma.
Esta metodología se centra principalmente en las siguientes ideas, las cuales se pudieron aplicar perfectamente a los centrosdeportivos:
1) “Seis sigma se enfoca en la reducción de la variación del proceso, es decir, si un producto sigue una distribución normal, permite solamente 0,0198 defectos por millón de unidadesproducidas”. Podemos inferir que esta idea puede ser probable en empresas con alto nivel de eficiencia en implementación de sistemas de procesos, sin embargo para el común denominador es necesario pasarlos pasos del proceso un par de veces o precisar correctamente el diagrama causa – efecto necesario para futuras mejoras.
2) “Hay muchas ventajas al usar seis sigma incluyendo la comprensión de lasnecesidades de los clientes”. Se cree que un sistema de mejora continua que no solo se enfoque en los procesos y en lo económico es más integral, de cualquier manera identificar las necesidades del...
La metodología Seis Sigma es un método de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos,consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente, esta metodología es muy utilizada en la actualidad y el artículo nos da un claro ejemplo de laimportancia de este método, ya que con este artículo podemos darnos cuenta de que el modo de vida de hoy en el mundo ha cambiado de una manera impresionante enfocándose en el bienestar y la salud, destinandosus esfuerzos a establecer métodos y lazos enfocados a una forma de vida positiva. Esto lo podemos ver con la creación de pequeños centros deportivos que ha hecho el Gobierno de Taipei donde seencuentran piscinas, canchas, gimnasios y salones de danza al alcance de todos para poder ir en cualquier momento sin interrumpir muchas actividades diarias. Estos centros deportivos tienen el objetivo deofrecer el mejor servicio posible basándose en la metodología Six Sigma.
Esta metodología se centra principalmente en las siguientes ideas, las cuales se pudieron aplicar perfectamente a los centrosdeportivos:
1) “Seis sigma se enfoca en la reducción de la variación del proceso, es decir, si un producto sigue una distribución normal, permite solamente 0,0198 defectos por millón de unidadesproducidas”. Podemos inferir que esta idea puede ser probable en empresas con alto nivel de eficiencia en implementación de sistemas de procesos, sin embargo para el común denominador es necesario pasarlos pasos del proceso un par de veces o precisar correctamente el diagrama causa – efecto necesario para futuras mejoras.
2) “Hay muchas ventajas al usar seis sigma incluyendo la comprensión de lasnecesidades de los clientes”. Se cree que un sistema de mejora continua que no solo se enfoque en los procesos y en lo económico es más integral, de cualquier manera identificar las necesidades del...
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