Minit lub

Páginas: 2 (467 palabras) Publicado: 3 de septiembre de 2012
MINIT-LUBE , INC.
MISIÓN
“Ser una empresa líder, permanente e innovadora en el servicio de mantenimiento automotriz caracterizada por su servicio rápido, económico e integral a diferencia delresto de los demás prestadores de ese servicio, proporcionando a nuestros clientes el más alto nivel de calidad con el fin de superar sus expectativas y alcanzar su total satisfacción “

DIEZDECISIONES ESTRATÉGICAS EN AO PARA MINIT-LUBE, INC.
1.DISEÑO DEL SERVICIO.
Minit-Lube, INC. Esta consciente que existe un mercado importante y permanente en servicios de mantenimientoautoomotriz, por lo tanto le da un nuevo rango de atributos al servicio al centrarse y enfocarse en las necesidades básicas del cliente ; radidez, costos bajos y servicio de calidad.Todo de una maneraintegral.
2.CALIDAD.
Una amplia gama de servicios de mantenimiento automotriz de rutina son prestados con un gran estándar de calidad por Minit-Lube, INC. Para asegurar ésto existe la escuela Minit-Lubeque define dichos lineamientos y los desarrolla através de la capacitación del personal , considerando como principio que la calidad esta determinada por las altas expectativas de sus clientes.
3.DISEÑOS DE PROCESOS Y CAPACIDAD.
Un buen diseño y la buena admministración de sus procesos de operaciones, en conjunto con el acoplamiento del equipo de trabajo a éstos ha sido punto determinantepara que Minit-Lube, INC. Preste un servicio eficiente en tiempo y forma de tal manera que sea congruente con la misión de la compañía permitiendole reducir sus costos y a su vez que sea económico parasus clientes.
9. PROGRAMACIÓN.
Minit-Lube, INC. Cuenta con un buen establecimiento del control de sus operaciones por medio de la conformación de equipos estándares de personal divididos de tresen tres con tareas precisas asignadas, permitiendole una alta especialización del trabajo y el ofrecimiento de un servicio diseñado para que el automovil salga del área en tan solo 10 minutos,...
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