Minit-Lube, Inc.
Páginas: 3 (650 palabras)
Publicado: 9 de agosto de 2011
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ
Dirección de la Producción
“Minit-Lube, Inc.”
Profesor: Leovigildo Canto
Pablo Zelayandía
Fecha de Entrega: Mayo 16, 2011
Pablo Zelayandía V.1. ¿Qué constituye la misión de Minit-Lube?
La misión de Minit-Lube, podemos decir que es la satisfacer las necesidades de los clientes proporcionándole un servicio económico, rápido y limpio enel mantenimiento del automóvil. Este mantenimiento es realizado por un equipo de representantes certificado en la atención al cliente por la Minit-Lube U, centro de capacitación de esta empresa.2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de Minit-Lube?
Las ventajas competitivas orientadas a las 10 decisiones de AO son:
Diseño de bienes y servicios: Por lanecesidad y demanda en Estados Unidos para el cambio de aceite y lubricación de automóviles, Minit-Lube incursiona en este mercado.
Calidad: Define tareas precisas para que el automóvil salga delárea de mantenimiento en 10 minutos. Cabe mencionar que estas tareas deben plasmarse en las políticas, normas y procedimientos, para que todos los representantes tengan conocimiento del mismo.Diseño de procesos y capacidad: El esquema de atención para los automóviles, el equipo estándar está integrado por 3 representas, de los cuales cada uno se encarga de lo siguiente:
1. Revisar losniveles de los fluidos;
2. Aspirar el interior y limpiar las ventanas; y
3. Cambia el filtro de aceite, revisa el diferencial y la transmisión y los lubrica si en necesario.
Estas actividadessegregadas, ayudan a que el proceso sea más rápido y equilibran la labor de cada representante.
Selección de la localización: Pienso que el mejor lugar para ubicar este tipo de empresa es cerca de loslugares de trabajo y/o zonas altamente transitada.
Diseño de la distribución de las instalaciones: Gracias a la distribución de las tareas realizadas y el tiempo de atención para cada una de...
Dirección de la Producción
“Minit-Lube, Inc.”
Profesor: Leovigildo Canto
Pablo Zelayandía
Fecha de Entrega: Mayo 16, 2011
Pablo Zelayandía V.1. ¿Qué constituye la misión de Minit-Lube?
La misión de Minit-Lube, podemos decir que es la satisfacer las necesidades de los clientes proporcionándole un servicio económico, rápido y limpio enel mantenimiento del automóvil. Este mantenimiento es realizado por un equipo de representantes certificado en la atención al cliente por la Minit-Lube U, centro de capacitación de esta empresa.2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones de Minit-Lube?
Las ventajas competitivas orientadas a las 10 decisiones de AO son:
Diseño de bienes y servicios: Por lanecesidad y demanda en Estados Unidos para el cambio de aceite y lubricación de automóviles, Minit-Lube incursiona en este mercado.
Calidad: Define tareas precisas para que el automóvil salga delárea de mantenimiento en 10 minutos. Cabe mencionar que estas tareas deben plasmarse en las políticas, normas y procedimientos, para que todos los representantes tengan conocimiento del mismo.Diseño de procesos y capacidad: El esquema de atención para los automóviles, el equipo estándar está integrado por 3 representas, de los cuales cada uno se encarga de lo siguiente:
1. Revisar losniveles de los fluidos;
2. Aspirar el interior y limpiar las ventanas; y
3. Cambia el filtro de aceite, revisa el diferencial y la transmisión y los lubrica si en necesario.
Estas actividadessegregadas, ayudan a que el proceso sea más rápido y equilibran la labor de cada representante.
Selección de la localización: Pienso que el mejor lugar para ubicar este tipo de empresa es cerca de loslugares de trabajo y/o zonas altamente transitada.
Diseño de la distribución de las instalaciones: Gracias a la distribución de las tareas realizadas y el tiempo de atención para cada una de...
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