Minit-Lube

Caso Sears:

Hechos Relevantes:

• Es una empresa que tiene pérdidas millonarias y debe hacerse una reingeniería total, tanto a nivel del grupo Gerencial como de las políticas y lineamientos generales.

• El Grupo gerencial es muy viejo, sin ideas, no proponen cambios para llevar a la empresa por buen rumbo.

• No existe un clima organizacional adecuado en la empresa para quelos colaboradores (en este escenario eran solamente subordinados) puedan desarrollarse y querer a la misma, sino se conforman con el salario mensual solamente, no hay incentivos para laborar en un ambiente saludable.

• No existía liderazgo en el Gerente ni su equipo gerencial, y eso se transmitió a los mandos medios y al resto del equipo.




El Problema:

La empresa esta en procesode quiebra, había perdido mercado, competencia, no había innovación en sus líneas de trabajo. No existía rotación de ideas, ni había cambios a corto, mediano y largo plazo, para paliar el retroceso que estaba teniendo la empresa. Se necesita un cambio de mentalidad en el equipo gerencial y sus mandos medios, pero no hay un líder que pueda ejecutarlo. El clima organizacional es un desastre. Loscolaboradores siempre haciendo lo mismo, sin ningún motivamente para crecer en la empresa. Se hace una rutina el trabajo y no existen cambios que impulsen a algunos a surgir.









1. Analice las variables del nivel individual de Gus Pagonis.

Es una persona que le gusta el trabajo de logística y administración de empresas y siempre busca la excelencia en lo que hace. Realizalas cosas más allá de lo que le piden, es proactivo con los trabajos que hace.

Adopta posiciones triunfalistas y de gran envergadura para lograr el cambio en la empresa y en las personas, por su formación como militar y logístico, es un trabajador incansable.

2. Analice su estilo de liderazgo y sus fuentes de poder.




Usa del poder para influir en los pensamientos y enlas acciones de los colaboradores. Toma riesgos de trabajar cercanamente con sus seguidores. Logra convencer con una rutina y perseverancia. Tiene capacidad técnica, experiencia para dirigir a los colaboradores hacia objetivos o proyectos específicos. Toma decisiones importantes para la empresa y busca el trabajo en equipo.




3. Analice la forma de comunicarse con su gente.Deseaba estar enterado de todas las cosas independientemente de que se tratara y para ello instrumentó técnicas importantes y su objetivo con ello, era constituir un ambiente de apoyo al liderazgo en el que se centralizara el mando pero se descentralizara la ejecución, se controlan los procesos, pero no las decisiones:

• Tres aspectos positivos y tres negativos en todos los reportes.

•Sesiones de detección, que permitían a los colaboradores de cualquier nivel expresar sus preocupaciones

• Tarjetas 3x5 para detectar problemas enviadas por correo y contestadas por ese mismo medio o manuscrita

• Visitas mensuales a los departamentos para conversar de forma informal con los colaboradores

• Reuniones formales con estrictos cronogramas.




4. Analice lacultura organizacional de la empresa antes de la llegada de Pagonis.

Prácticamente no existía cultura organizacional, por cuanto los colaboradores hacían un trabajo para ganarse el sueldo, pero no había una motivación adicional para lograr desarrollar la empresa y volverla rentable. Este problema venia desde la administración, por cuanto no había un liderazgo que pusiera a trabajar lagente y especialmente volverlos proactivos, orgullosos de su empresa y siguiendo al líder para lograr proyectos de envergadura para levantar las ventas. Muy tradicionalista sin ninguna innovación hacia el futuro, y los que propiciaban esta situación eran el equipo gerencial.



5. Explique en qué etapa del proceso de cambio se encuentra la empresa al momento.




La empresa se...