Minuta

QUEJA CONTRA UNA ENTIDAD FINANCIERA
[§ 6118] Ciudad y fecha
Señores
Superintendencia Bancaria
Dirección
Apreciados señores
Por medio de la presente, presento ante Ustedes enconocimiento la situación que se ha presentado con la tarjeta débito Nº. .......... que me fue otorgada por la corporación .........., oficina .........., entidad en la cual tengo abierta la cuenta deahorros Nº............
Hechos
1. El día ....., siendo las .........., me acerqué al cajero electrónico de la citada corporación ubicado en .........., con el fin de realizar un retiro.2. Siguiendo las instrucciones, introduje la tarjeta y digité la clave personalizada solicitando el retiro de la suma de $ ........... Al cabo de un tiempo el cajero me indicó que podía retirarla suma solicitada, entregando el recibo-registro de la transacción.
3. Pese a lo indicado en el recibo, no me fue entregada suma alguna (o la suma entregada no correspondió a la solicitadapor cuanto me entregó $ .......... y/o no me fue devuelta la tarjeta), no obstante que la operación solicitada fue registrada correctamente.
4. Después de lo acontecido puse en conocimiento dela mencionada entidad esta situación, sin que hasta la fecha hayan acreditado en mi cuenta la suma descontada (y/o no me hayan devuelto la tarjeta), razón por la cual solicito a ustedes sesirvan adoptar a la mayor brevedad posible las medidas pertinentes encaminadas a dar solución a la situación planteada.
Adjunto a la presente, las siguientes pruebas documentales:
1. Recibo dela transacción entregado por el cajero.
2. Copia de las comunicaciones presentadas a la corporación, así como las respuestas a las mismas, que dan cuenta de los hechos narrados.
Por último ypara cualquier efecto, les informo que mi dirección es .......... y mi número telefónico es ...........
Atentamente,
Peticionario: __________________
C.C. Nº. ___________ de ________