Miopia de la mercadotecnia

Toda empresa que se encuentre en actividad esta conformada por dos elementos esenciales: producto y mercado, durante mucho tiempo las empresas han buscado desarrollar nuevos productos que lespermitan obtener atractivos márgenes de utilidad y los esfuerzos de esta búsqueda generalmente se enfocaban al producto, sin embargo, hoy en día la atención debe ser dirigida principalmente a detectarnecesidades latentes en el consumidor, y producir satisfactores que el mercado identifique como soluciones a su necesidad.
Theodore Levitt señala a la “Miopía en la Mercadotecnia” como la definición de unnegocio en términos de bienes y servicios, mas que en los beneficios buscados por el consumidor, es decir el negocio tiene como punto de partida al producto y no la necesidad del consumidor.
La"miopía" de Levitt se refiere al error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas consecuentes que esto conlleva. Nos muestra que el ideal como directivos de una industria esbuscar la sustitución del producto estrella por otro que brinde o se adecue mejor a las necesidades del consumidor y no quedarse en solo la producción en masa de tales productos.
Mucha gente basa susdecisiones de empresa en las circunstancias que ocurren en el momento. No piensan lo que probablemente ocurrirá a su industria en el futuro. Esta visión a corto plazo es tan común que la gente sueleafirmar que no pueden predecir el futuro con garantías. Y tienen razón, por supuesto. Pero precisamente el no poder predecirlo claramente, no evita que podamos utilizar todo el amplio abanico detécnicas de predicción disponibles para estimar las circunstancias futuras tan bien como podamos.
Si se mira solamente a los competidores que producen el mismo bien y no se presta atención a otrasempresas, de otras industrias, que producen bienes destinados a satisfacer la misma necesidad, se incurre en un error de miopía de marketing. Los productos no se venden por el bien en sí mismo sino por la...