Miroslava Urtiz Guerra

Miroslava Urtiz Guerra
Proyecto de Aplicación Personal

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados es un elemento básico de la mercadotecnia, en el cual se obtienen y se proveen información y datos que son elementos clave para la toma de decisiones en relación con la mercadotecnia. Su principal función es dar a conocer las necesidades o deseos dentro de un mercado determinado, selogra conocer quiénes son los consumidores o clientes potenciales, así como sus características (comportamientos de compra, nivel socio económico, costumbres, razones de compra, localización, edad, etc.), y de igual manera, mediante este proceso se puede conocer el grado de interés y predisposición para satisfacer sus deseos y necesidades, y la manera en la que lo harán.

El investigador NareshMaholtra, define la investigación de mercados como “la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
Por su parte el pionero de la mercadotecnia Philip Kotler la define como "el diseño, la obtención, elanálisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa".
Peter Chisnall la define como “la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes".Es importante poner atención a los distintos enfoques de los expertos en el tema y basándonos en las definiciones anteriores, podemos lograr una síntesis donde todas se complementan para lograr conocer el concepto más a fondo. Por lo tanto, la investigación de mercados, se puede entender como una manera objetiva y sistemática de identificar, obtener, registrar, analizar, presentar y distribuirdatos e información acerca de una situación específica de mercadotecnia dentro de una compañía, que tiene como objetivo mejorar la toma de decisiones para la identificación de oportunidades de negocios y mercadotecnia, y por ende, la generación de relaciones redituables con los consumidores (de los cuales se tendrá un conocimiento más a fondo gracias a esta práctica).
Una frase que llama mucho laatención, del investigador y experto en mercadotecnia, Peter Chisnall es: "La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones”, es decir que se debe de entender, que la investigación de mercados es una herramienta de la mercadotecnia, la cual permite alcanzar una manera eficiente y eficaz de ejercer la toma de decisiones.
Kotler propone unproceso de investigación de mercados el cual abarca cuatro pasos:

1. La definición del problema y los objetivos de la investigación, los cuales guían todo el proceso de investigación, y del cual se generan tres distintos tipos de objetivos:
El objetivo de la investigación exploratoria: Se obtiene información preliminar que ayuda a definir el problema y a sugerir hipótesis.

El objetivo de lainvestigación descriptiva: Describe cuestiones como el potencial de mercado de un producto, los parámetros demográficos y actitudes de los consumidores que compran el producto.

El objetivo de la investigación causal: Se prueba la hipótesis acerca de las relaciones causa – efecto, junto con la investigación descriptiva, constituyen un tipo de investigación llamada investigación concluyente.

2. Eldesarrollo del plan de investigación:

En esta etapa se determina con exactitud qué información se necesita, y se desarrolla un plan para obtenerla de manera eficiente. El plan bosqueja las fuentes de los datos recabados, y detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de obtención de información, los planes de muestreo y los instrumentos que los investigadores usaran para la...