mis destrezas

El principio de la comunicación

El principio de la comunicación

“Debemos darnos cuenta de que cada uno de
nosotros percibe el mundo de diferente
manera y debemos utilizar ese conocimiento
como guía para comunicarnos de forma efectiva
con los demás”.
Anthony Robbin

El principio de la comunicación

¿Alguna vez le han malentendido?
¿Cuáles han sido las consecuencias?
¿No escierto que la mala comunicación afecta las
adecuadas relaciones interpersonales?

El principio de la comunicación

Para evitar las consecuencias negativas de la
mala comunicación, es de suma importancia
comprender el proceso de comunicación y los
factores que facilitan o entorpecen dicho
proceso.

¿Qué entendemos por
comunicación?
“Es un proceso de interacción entre un emisor y unreceptor, en el cual, mediante un canal y con la ayuda
de un código común a los interlocutores, el primero
envía un mensaje al segundo, quedando culminado
dicho proceso al ser percibido, decodificado y
comprendido -el mensaje- en el mismo sentido en que
fue enviado.”
Rubén Corona

Elementos de la comunicación
• EMISOR: persona que emite un mensaje.
• RECEPTOR: persona que recibe el mensaje.• MENSAJE: contenido de la comunicación.
• CÓDIGO: lenguaje determinado; palabras, signos escritos, gestos,
que, al ser descifrados permiten conocer el contenido del mensaje.
• CANAL: medio utilizado para enviar el mensaje (tanto el
originalmente enviado como el de respuesta).
• SITUACIÓN y/o CONTEXTO: época, lugar, ambiente alrededor de
los cuales se da la comunicación. Texto anterior yposterior.
• REALIMENTACIÓN, RETROALIMENTACIÓN o FEED-BACK:
mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien.

La conversación
La conversación es una forma de comunicación.
Se define como “la habilidad social de hablar informal y
cotidianamente, cara a cara, con diferentes personas,
sobre una variedad de temas.”
“Permite la integración del individuo con el grupo y permite
algrupo influir sobre el individuo, cumpliendo así una
función de socialización.”
Eileen McEntee

La conversación

Considerada como principio, los objetivos de la
comunicación y, especialmente de la conversación, son:
• crear y,
• mantener relaciones interpersonales adecuadas.
Al conversar, debemos procurar, sobre todas las cosas,
mantener la armonía con aquellos con quienes nosrelacionamos.

¿Qué aspectos debemos considerar al comunicarnos?
• La situación y el contexto:
No tiene el mismo significado una afirmación hecha hace
30 años, si se repite hoy. Una misma palabra puede tener
un significado distinto en un contexto, también, diferente.
• El contenido del lenguaje:
Si el contenido es emotivo, se puede distorsionar el
significado del mensaje y su respectivainterpretación. Se
debe procurar usar un lenguaje con contenido “neutro”
• La finalidad o propósito que tenemos al comunicarnos:
Si sólo pretendemos pasar un buen rato, no hagamos lo
contrario:
No convirtamos en discusión cada cosa que decimos;
Evitemos las bromas de mal gusto.

Dificultades en la comunicación
No es lo mismo:
• Lo que se quiere decir (la verdadera intención),
• Lo que se dice(las palabras que usamos),
• La manera en que se dice (La emoción y el entusiasmo de la voz
trabajan junto con la energía y el movimiento de la cara y el
cuerpo para reflejar la confianza y la convicción de lo que se
dice);
Tampoco es lo mismo:
• Lo que se oye (las palabras usadas por el emisor),
• Lo que se entiende (la interpretación o el significado atribuido por
el receptor),
• Loque se acepta (esto dependerá de los paradigmas
personales).
Obviamente, las causas de esas diferencias
principalmente, atribuibles al emisor o al receptor.

son,

Dos planos de la comunicación: Horizontal y vertical
“Cada quien considerando a los demás como superiores a sí mismo” (Filipenses 2:3)

Comunicación vertical:
Es la que se da entre personas que tienen una relación de...