Mis Documentos

UNIDAD I.- EL PRODUCTO
1.1.- Concepto.
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing (también conocido como "Marketing Mix" o "Las cuatro P") de la empresa, junto al precio, distribución y promoción.
En marketing se entiende por producto
Bienes o productos físicos: son todos loselementos tangibles.
Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.
Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc.
Ideas: abarca a proyectos denegocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organización, también se comunican y venden.
Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.
Clasificación de los productos de consumo
Según su tangibilidad
Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen en forma rápida y de una sola vez. Como por ejemplo: alimentos, combustibles, etc.Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden utilizar varias veces; por ejemplo: electrodomésticos, ropa, coches, etc.
Servicios: es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.
Niveles de tangibilidad del producto
Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo deservicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, ruedas.
Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompañado de uno o más servicios; por ejemplo, automóviles, máquinas.
Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante, sastrería.
Servicio principal con bienes secundarios anexos: por ejemplo, hotel, aerolíneas.
Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio, porejemplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.
Atributos del producto
Los atributos del producto son aquellas partes comerciales que necesita el producto para estar completo. Aquí los 10 de gran importancia:
Fórmula-núcleo-materia
Calidad
Diseño
Surtido gama
Precio
Envase
Marca
Servicio
Imagen producto
Imagen empresa.

1.2.- Diseño del Producto.
El diseño de nuevosproductos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de las compañías deben revisarlas en forma constante. En las industrias que cambian con rapidez, la introducción de nuevos productos es una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos.
Eldiseño del producto casi nunca es responsabilidad única de la función de operaciones, sin embargo ésta se ve muy afectada por la introducción de nuevos productos y viceversa. La función de operaciones es el "receptor" de la introducción de nuevos productos. Al mismo tiempo, estos nuevos productos se ven limitados por las operaciones existentes y la tecnología. Por lo tanto, resulta extremadamenteimportante comprender el proceso de diseño de nuevos productos así como su interacción con las operaciones.

Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones de operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera íntima con las operaciones para asegurarse de que esta área queda integrada con el diseño del producto. Através de una cooperación íntima entre operaciones y mercadotecnia, la estrategia del mercado y la estrategia del producto se pueden integrar con las decisiones que se relacionan con el proceso, la capacidad, inventarios, fuerza de trabajo y calidad.
1.3.- Mezcla de Productos
La mezcla de productos, son todos los productos que ofrecen en venta una compañía. La estructura de mezclas de productos...