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Políticas y Procedimientos
Siempre nos hemos caracterizado por ser una compañía comprometida con sus clientes, nuestra forma de operar se basa en un conjunto de Políticas y Procedimientos claros y transparentes de cara hacia ti.
Si tuvieras alguna pregunta o comentario, comunícate al
01 (800) 500-AVIS (2847) o por correo electrónico a servicio.clientes@avis.com.mx donde un especialista deServicio a Clientes te atenderá.
Políticas y Procedimientos Avis
Requisitos para rentar un auto Avis México
• Edad mínima de 21 años para rentar un Vehículo de Avis México.
• Aplica cargo por conductor joven entre 21 y 24 años de edad.

• Licencia de conducir vigente.
El cliente principal y cualquier conductor adicional deben presentar una licencia de conducir vigente del país de residencia.Nos reservamos el derecho de verificar la licencia de conducir según las normas establecidas por Avis México y negar el alquiler en caso de incumplimiento de alguna de ellas.
• Identificación oficial vigente con fotografía: IFE (para ciudadanos Mexicanos), Pasaporte.
• Como método de pago solamente aceptamos tarjetas de crédito, como pago final también aceptamos tarjetas de débito, esto sólo alcierre del contrato.
Las tarjetas de crédito bienvenidas son por ejemplo: American Express, Visa, Master Card, Avis Charge Card y JCB. Avis México se reserva el derecho de aceptar o no, algunas tarjetas de crédito bancarias de programas especiales, en mal estado o ilegibles.
• Es importante considerar que Avis México requiere que tanto la licencia de conducir así como la tarjeta de crédito y laidentificación oficial tengan una antigüedad mínima de un año.
• Avis México se reserva el derecho de rentar un vehículo si cualquiera de nuestros requisitos de renta no se cumplen o si nuestro personal en las oficinas de renta no lo considera prudente, buscando no solamente el beneficio de la compañía sino en ocasiones la protección misma del cliente.
NUESTRA POLITICA DE RENTAS:
• Por tuseguridad no aceptamos dinero en efectivo en ningún tipo de moneda, como método de pago únicamente aceptamos tarjetas de crédito.
• Es importante tener en cuenta que solicitaremos una autorización bancaria sobre la tarjeta de crédito utilizada. Esta autorización se usa para respaldar el contrato de renta. El monto solicitado será por el Total de la Renta (incluyendo cuotas, impuestos y serviciosopcionales) más un 30%, que será el respaldo en caso de días adicionales, devoluciones en otra localidad, etc.

Para los grupos de auto siguientes existen montos adicionales los cuales son como siguen:

• Impuestos: (IVA): Todos los cargos relacionados con la renta del vehículo están sujetos al impuesto sobre el valor
• Agregado (IVA) vigente en la ciudad seleccionada.
Cuota de Recuperaciónde Aeropuerto (Airport Fee):
Aplica únicamente en oficinas de Aeropuerto, se cobra una cuota de recuperación, el valor puede cambiar en cada ciudad, te pedimos revisar en tu cotización el detalle de este cargo.

• Cargo por dejar en otra ciudad (“Drop-Off” o “One-way”):
Este cargo solo aplica si el Cliente desea tomar el automóvil en una ciudad y regresarlo en otra, los montos por este conceptovarían de acuerdo a la distancia entre las ciudades y el detalle de este importe se desglosa en la cotización y/o confirmación.
• Cargo por Gasolina:
La gasolina no está incluida en la tarifa, a menos que lo especifique el paquete o promoción. Los vehículos deben devolverse con el tanque lleno de gasolina de lo contrario aplica el cargo por rellenar el tanque en la estación de renta adicionalal costo de la gasolina faltante. Te recomendamos usar el servicio de Gasolina Pre-pagada para ahorrar tiempo y dinero.
• Cargo por conductor adicional:
Al momento de rentar podrás designar, con el consentimiento de Avis México, un Conductor Adicional mayor de 21 años de edad, quien deberá presentarse con licencia de conducir vigente y expedida por la autoridad competente. El conductor...