MIS TAREAS

Páginas: 18 (4341 palabras) Publicado: 3 de mayo de 2013
Trabajadores Sociales... un día como tantos...
Lic. Silvia C. Fossini

Nuestras oficinas son 3. Una grande para atención de público y trabajo administrativo y 2 más chicas (una para cada trabajador social) ubicadas al lado de la anterior..
Nuestra localización: en el hall central, (¡justo donde todos pueden encontrarnos! como dicen algunos libros de nuestra profesión que debe ser y yo másde una vez lamento que sea...) Nosotras somos 4: Clarisa (Trabajador social), Sonia (Trabajador Social), Susana (administrativa) y Carmen (administrativa). La jefa es Clarisa.
Hoy es martes, de un mes como tantos del año actual...
Son las 7.50. Llego a la oficina. Hay 6 personas esperando que comencemos a atender (el horario es a partir de las 8.00).
Ingreso, prendo las luces, lacomputadora... Alguien golpea la puerta que mantengo cerrada porque que aún no es el horario de atención y debo “acomodarme”.
Continúo con lo mío. Enciendo la radio, me saco la campera, cuelgo la cartera, busco sello y lapicera... Vuelven a golpear la puerta...
Reviso los papeles que están cerca del teléfono y que pudieran tener un mensaje importante para atender temprano.
Salgo para abrir mi oficina.
-“Buenas noches”... resuena a mis espaldas en tono de reproche.
Me doy vuelta, y miro ante la mirada de todos que esperan mi reacción.
Es un muchacho de unos 18-19 años que seguramente pretende que lo atienda antes de las 8.00.- Ni siquiera gesticulo. Continúo mi camino.
Abro mi oficina, prendo la luz, reviso lo último que dejé ayer. Miro si no hay sobre mi escritorio algún mensaje para atendertemprano.
Vuelvo a la oficina de atención de público. Miro mi reloj. Acomodo las planillas de registro de atención de público y abro la puerta.
- “Pase” - digo justo cuando el locutor radial anuncia “ son las 8.00 de la mañana de un soleado día en Río Grande ....” El muchacho que parecía estar apurado pretende ingresar primero pero una señora lo detiene:
- “yo llegué primero” – le dice. El loniega. Discuten. Las otras personas que esperan interceden en defensa de la señora y yo la atiendo primero a ella (venganza femenina, lo confieso). El muchacho protesta y dice algo así como “...son todos unos vagos acá...” mientras sacude la llave de su auto y dice que no tiene dinero para abonar una consulta médica. Lo ignoro. Continúa protestando aún cuando lo hago ingresar y autorizo su orden.Suena el teléfono, se corta, vuelve a sonar y se corta otra vez. No llego a levantar el auricular. Estoy atendiendo una señora que me explica que llegó hace 2 días a la ciudad y desea hacerse un control de salud pero no tiene historia clínica porque aún no ha hecho el cambio de domicilio. Se enoja conmigo porque le digo que debe hacer su cambio y abrir la historia. (Pienso: ¡qué día parecetendremos hoy...!)
Atiendo a todos los que estaban esperando cuando llegué más 7 u 8 que llegan después. Algunos desean autorizar órdenes de atención, otros preguntan por turnos con un
“asistente social”, otros desean autorizar medicamentos (tarea que se realiza a partir de las 10.00 en otra oficina). Ellos saben que nosotras tenemos firma autorizada por lo que varios insisten en no esperar. Sóloautorizo una urgencia que llega recién de la guardia, los otros protestan, algunos hablan de “privilegios”...
No quedó nadie sin atender. Me dispongo a iniciar mi informe social. En cuanto me siento escucho que Juan pregunta por mí.
Es un chico de 17 años que llegó hace unos meses de Mendoza y está en el hospital porque no tiene familiares en esta ciudad ni dónde ir a vivir. Espera una respuestaque deben dar entre el poder judicial y la Secretaría de acción social. Quiere saber si tengo novedades. Le digo que aún no. Me pide que lo ayude a realizar un currículum porque está buscando trabajo.
Carmen continúa atendiendo a los que van llegando.
Voy con Juan a mi oficina. Charlamos. Me cuenta que quiere trabajar y quedarse en
Río Grande, relata nuevas situaciones de violencia...
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