Mis tareas

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO DEL ESTADO DE MICHOACÁN
“TURISMO”
MODULO:
‘Atender al cliente en establecimiento de hospedaje’

SUBMODULO:Registrar las reservaciones del cliente:

Practica 1: Registrar una reservación de hotel.
Practica 2: Reservación grupal a través de una AA de VV.
Practica 3: Elaboración de un check-in walking.Judith
Vanessa Abigail Gómez Pérez







INDICE

Pagina
Introducción
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Conclusión
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Anexos
15INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como objetivos desarrollar en el alumno el aprendizaje de recepción de un hotel vía telefónica por distintas estancias y sus planes establecidos así como el tipo dehabitaciones que se reserva, por lo tanto la manera en que se lleva a cabo la realización del registro de un huésped que llega sin reservación, mediante le proceso adecuado que debe cumplirse, asícomo el alumno deberá aprender a realizar una reservación grupal, mediante la apertura de una cuenta maestra en plan “all inclusive” para los integrantes del grupo y de esta manera obtener un resultadoexitoso de tal forma que el cliente resulte satisfecho con el servicio hotelero que se le ofrece.









REGISTRAR UNA RESERVACIÓN DE HOTEL
    Recepcionista: Buenas tardes. Hotel RoyalDreams Reservas. Habla Vanessa. ¿En qué puedo servirle?

   Ing. Liliana: Sí, quisiera hacer una reserva

Recepcionista: Muy bien, ¿con quién tengo el gusto?

Ing. Liliana: Liliana Gómez

   Recepcionista: ¿En qué fecha le gustaría hacer su reservación?

    Ing. Liliana: Estaré llegando el jueves 9 de enero y mi retiro será el viernes 12 de enero

    Recepcionista: Tres días y dosnoches. ¿Cuántas personas Señorita?

Ing. Liliana: Una persona

    Recepcionista: Muy bien, tenemos los siguientes planes de alojamiento:
Plan europeo: el cual cuenta solo con el hospedaje
Plan...