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PLANES Y PROGRAMAS
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
De la Matriz DOFA, y las auditorias externa e interna de la Entidad, revisada a
junio de 2004, se deducen las estrategias que la entidad debedesarrollar a corto y
mediano plazo, para enfrentar los aspectos negativos (debilidades y amenazas),
aprovechando los aspectos positivos (fortalezas y oportunidades), a fin de mejorar
la competitividad, laproductividad y la sostenibilidad en el largo plazo.
Estrategia Corporativa 1. Gestión del Talento Humano.
Diseñar y desarrollar un plan integral de gestión del Talento Humano, que
incluya programasde inducción, reinducción, capacitación, entrenamiento,
formación en liderazgo y valores, acompañado de un plan de incentivos y de
remuneración por resultados, dentro del esquema de competencialaboral.
Estrategia Corporativa 2. Gestión Comercial.
Diseñar y desarrollar un ambicioso programa de investigación de mercados,
mercadeo, promoción, comercialización, canales de distribución, manejode
imagen institucional, disminución de costos de ventas y alianzas
estratégicas, que permitan: estandarizar itinerarios, fortalecer la cobertura
área regional y generar crecimiento y rentabilidad.Estrategia Corporativa 3. Gestión Tecnológica.
Concluir el programa de actualización y modernización tecnológica de la
flota aérea, los sistemas informáticos integrados, las comunicaciones y losequipos de apoyo, así como la ampliación de la capacidad instalada.
Estrategia Corporativa 4. Gestión de Calidad.
Diseñar y desarrollar un programa para implementar el sistema de gestión de
lacalidad, el mejoramiento de procesos y la excelencia en el servicio, como
herramienta de gestión sistemática, que permita dirigir y evaluar el
desempeño institucional en términos de calidad ysatisfacción en la
prestación del servicio.
OBJETIVOS CORPORATIVOS, INDICADORES Y METAS
Los objetivos corporativos, indicadores y metas, son los propósitos fundamentales
que SATENA pretenderá alcanzar en...