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Gestión de Operaciones con BSC







TEMA: LA GESTION DE OPERACIONES Y EL BALANCED SCORECARD















INDICE

















3. Introducción
Nuevos procesos en la producción que se debe a recientes tecnologías y normas internacionales así como la Globalización representan un reto para las empresas representando una oportunidad decrecimiento siempre y cuando mejoren sus procesos internos.
En la actualidad para gestionar una organización es sinónimo de gestionar sus operaciones de producción para ello se necesitan de muchas herramientas de gestión como el Balanced scorecard más conocido como Cuadro de Mando Integral el cual mide las operaciones de una organización desde cuatro perspectivas: Finanzas, Clientes, procesosInternos y la Formación y el crecimiento dicho de otra manera el CMI vincula los indicadores con la estrategia de la empresa.
4. Breve Historia de la Gestión de Operaciones
A finales del siglo 18, era la agricultura que predominaba en los países, con la venida de las maquinas a vapor y teorías como la de Eli Whitney de partes estandarizadas dejo el camino libre para la Revolución Industrial congrandes maquinas propulsados con el vapor o agua con esto los Países pasaron de la economía agrícola a la economía Industrial todo esto hizo el cambio además de los enfoques sistemáticos de Federick Taylor, la administración científica de Taylor, Henry Ford por lo cual pasamos de una economía de arte a una economía apoyada en la ciencia.
La Gestión de la Producción se hizo fuerte entre la década delos 50y 60, llevándose entonces al campo profesional es decir una disciplina académica, mucho tuvo que ver la economía de Estados Unidos dado que se convirtió en una economía de servicios y técnicas de operaciones las cuales pasaron a formar parte en los servicios de la producción a largo plazo fue entonces que la gestión de Operaciones entro en uso. En la actualidad los servicios son parteimportante en nuestras vidas y que la gestión de operaciones rescata.
5. Administración de Operaciones
Acciones que determinan a los bienes y servicios mediante la transformación de insumos en salidas, a estas acciones de producción que llevan a cabo las organizaciones se les llama comúnmente Administración de Operaciones.
acciones presentes en todas las empresas como: manufacturas, productivasestas generan productos como un televisor o vehículo un ejemplo la transformación que se lleva a cabo en un banco, hospital, línea aérea, transferencia de dinero de ahorros a cheques.
La gestión de Operaciones esta relacionada con la manera en que las empresas producen bienes y servicios. Frecuentemente, lo mejor de las operaciones es lo que diferencia una organización de otra. En todas estas áreas,la administración de las operaciones juega un papel clave, ya que del modo en que se administren los recursos dependerá la capacidad de respuesta y la flexibilidad para atender las demandas de la sociedad.
La producción de bienes y la prestación de servicios son campos de actuación muy vastos y complejos; requieren del conocimiento de variadas técnicas y herramientas de gestión, como así tambiénde una mirada integradora de la organización.
La administración de operaciones es una función de la administración que ha ido evolucionando con el tiempo.
La producción es la creación de bienes y servicios. La administración de operaciones son las actividades que se relacionan con la creación de bienes y servicios a través de la transformación de insumos en salidas. Las actividades que generanbienes y servicios tienen lugar en todas las organizaciones. En empresas de manufactura, las actividades productivas que crean bienes son fáciles de distinguir. En ellas, podemos ver la creación de un producto tangible, como un televisor o un camión. Cuando hacemos referencia a tal actividad, tendemos a utilizar el nombre de administración de la producción.
En otras organizaciones que no...