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Solución de caso Wild Planet
1) ¿Cuáles son las diversas formas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de sus clientes? ¿Las opiniones que se obtienen de la investigación de mercadosjustifican sus costos?

Las diversas formas en que Wild Planet llega a conocer las opiniones de sus clientes son:

 Investigaciones etnográficas, es decir, observan a los niños cuando juegan enambientes de sus propias casas.

 Estudios de “Compra Conmigo”, en otras palabras ver como utilizan el dinero en un centro comercial.

 Por medio de un método denominado cámara espía.

 Panelde opinión de juguetes o TOP.

 El Kid Inventor Challenge, competencia anual en la que el niño tiene oportunidad de presentar sus ideas.

 Pruebas exploratorias con grupos de niños y niñas.-para darse cuenta de sus intereses propios.

 Otra forma es tomar en cuenta lo que piensen sus padres, por lo que Wild Planet realiza investigaciones con ellos al ver que es lo que les parece buenopara sus hijos.

Las opiniones que se obstinen de la investigación de mercado si justifican sus costos ya que atravez de ellas se lograra la satisfacción del cliente es decir, que toda empresa quelogra la satisfacción del mismo obtendrá como beneficios: 1) La lealtad del cliente (Que se traduce en futuras ventas), 2) Difusión gratuita (Que se traduce en futuros Clientes), 3) Una determinadaparticipación en el mercado.

2) Cuando realiza la investigación etnográfica, ¿qué podría observar Wild Planet?

Al realizar la investigación Wild Planet puede observar¬¬:

 Tipo de juguetes queprefieren los niños.

 El verdadero disfrute del juego con dichos juguetes.

 Tiempo que dedican a jugar con ellos.

 Cómo interactúan con sus amiguitos.

 Si utilizan su imaginación alestar jugando.

 Si prefieren un espacio cerrado o el aire libre.

 Si sus juguetes aportan un aprendizaje al niño o solo es un juguete más.

3) ¿Qué otras categorías de productos afrontan el...