MIS TRABAJOS

Informes simples
Se crean informes simples mediante el asistente de informes. Se utilizan como una forma de analizar los resultados calculados por CA Business Service Insight de acuerdo con uncompleto conjunto de criterios.Los informes simples pueden contenerse en informes compuestos, informes del grupo de informes o folletos
Tipos de informe simples
El tipo Informe simple determina su eje Yde forma automática. CA Business Service Insight proporciona un conjunto predeterminado de plantillas de informe simple que se pueden modificar y desde la que se pueden generar informes reales. Éstosincluyen:
Nivel de servicio: se comunica el nivel de servicio real que se proporciona a la parte contratante. Los informes de Nivel de servicio miden un destino de rendimiento específico(determinado por el usuario). Miden el nivel de servicio real del destino elegido (métrica) que se proporciona realmente a la parte contratante y lo compara con el nivel de servicio que se acordó y se estipulóen el contrato. En estos informes solamente se puede mostrar una unidad de medida específica en cada informe. Por ejemplo, el tiempo de actividad se mide como porcentaje, mientras que el tiempo derespuesta se mide en segundos. Estos criterios no se pueden notificar de forma conjunta en el mismo informe de nivel de servicio.
Los informes de nivel de servicio pueden visualizarse por mes, trimestre,año, período de seguimiento, parte contratante, grupo de contratantes, servicio, grupo de servicios, contrato, ranura de tiempo o métrica. Los informes de nivel de servicio también pueden filtrarsepara visualizar únicamente datos empresariales.
Desviación: notifica la desviación de porcentaje entre el nivel de servicio proporcionado y el nivel de servicio acordado. Se pueden visualizar informesde Desviación por hora, semana, día, mes, trimestre, año, período de seguimiento, parte contratante, grupo de contratantes, servicio, grupo de servicios, contrato, ranura de tiempo o métrica,...